Cuando los visitantes llegan a tu sitio web a través de resultados de búsqueda orgánicos, es una señal de que tus esfuerzos de inbound marketing y SEO están funcionando.
Sin embargo, lograr que los usuarios entren en tu web no es el objetivo final. Los equipos deben implementar estrategias que guíen a los usuarios hacia la conversión, ya sea suscribirse a un boletín, registrarse para una prueba gratuita o comprar un producto.
Es importante recordar que la gente busca para descubrir productos o servicios que cubran una necesidad: algo que resuelva un problema actual o que satisfaga un deseo puntual, por ejemplo. Puede ser un par de botas para el invierno, una agencia que ayude a definir la identidad de marca o una herramienta financiera para gestionar gastos empresariales. Depende de las organizaciones estar ahí para captar su atención con éxito.
Los especialistas en marketing de hoy tienen el gran reto de hablar simultáneamente a las necesidades únicas de su audiencia y aportar valor a sus usuarios finales. Para ayudar a estos equipos a empezar, aquí hay algunas estrategias diseñadas para ofrecer experiencias de sitio más atractivas que impulsen las conversiones y mejoren tus resultados financieros.
1. Optimiza el diseño y la navegación de tu sitio
Los sitios web no son solo estética. Deben estar bien diseñados visualmente y ofrecer una experiencia atractiva y fácil de usar para tu audiencia.
Un diseño de sitio bien estructurado es también un elemento integral del diseño web. Debe ser intuitivo, estar bien definido y animar a los usuarios a permanecer en el sitio durante más tiempo.
La estructura de las páginas puede ser el factor decisivo para una posible conversión. Jason Bradshaw, ex director de marketing y cliente de Volkswagen Australia, cree que muchos sitios web están sobrecargados e intentan satisfacer demasiadas necesidades a la vez. Recomienda presentar solo una solución clara en cada espacio visualmente distinto de tu web para limitar el ruido visual. "Y si tienes que hacer más de una, yo diría que no más de tres", añade.
Jason también enfatiza que una navegación simple y lógica es crucial y advierte a los equipos contra la sobreingeniería. "A veces nos ponemos demasiado creativos y queda genial, pero luego algunos clientes simplemente se pierden", explica. Define un buen diseño de sitio como algo despejado, organizado e intuitivo: un diseño que hace que tus llamadas a la acción (CTA) sean fáciles de encontrar.
Engage, una empresa que ofrece herramientas de segmentación de clientes y automatización de marketing, tiene un sitio web con mensajes claros, navegación fácil de usar y botones de CTA fáciles de encontrar; algunos de los elementos que trabajan juntos para crear un diseño de sitio óptimo.
2. Diseña mensajes claros que conecten con tu audiencia
Los mensajes son lo que las empresas utilizan para conectar con su audiencia. También es lo que las marcas usan para representarse a sí mismas y resaltar el valor de sus productos y servicios.
Un mensaje potente es simple, claro y convincente. Va más allá de las palabras e incluye la misión, los sentimientos y las emociones que hay detrás. Si esas emociones resuenan con tu público objetivo, tu mensaje los invita y anima a interactuar con tu marca, lo cual es crucial para impulsar las conversiones.
Las CTA son un área clave a considerar al aprovechar el poder de los mensajes en tu sitio. Las CTA deben ser claras y motivadoras. En lugar de pedir a los visitantes que "Contáctenos para una prueba gratuita", puedes ayudar a tu audiencia a "Descubrir el potencial de su negocio". Las organizaciones pueden y deben realizar pruebas A/B para identificar los mensajes que mejor convierten en textos de CTA, botones y más.
El sitio web de Partytrick presenta excelentes ejemplos de cómo expresar tu mensaje con claridad. Un encabezado simple de una sola frase establece su sector (fiestas) y cómo pueden ayudar inmediatamente a un cliente potencial: identificando a Partytrick como el anfitrión. Además, su mensaje es ligero, atractivo y divertido, reflejando perfectamente su energía festiva y su misión. Y como todo esto se comunica en solo siete líneas de texto y dos CTA, los consumidores que tienen poco tiempo pero quieren organizar una gran fiesta pueden ir directo al grano con su CTA "Empezar una fiesta", mientras que quienes quieran profundizar pueden hacer clic en el botón "Cómo funciona".
3. Impulsa los registros ofreciendo valor
Los consumidores buscan la promesa de un valor real en los productos y servicios. Por ejemplo, alguien a quien le cueste mantener el orden podría interesarse por una lista de verificación diaria descargable gratuita que le ayude a eliminar el desorden. Más importante aún, también querría contenido adicional que le permita cambiar sus hábitos y mantenerse organizado. Otro consumidor podría querer orientación sobre cómo usar, configurar o mantener un producto que acaba de comprar.
Esto se debe a que el valor significa cosas distintas para cada consumidor. Para algunos, son beneficios y ventajas adicionales. Para otros, son descuentos. Y para el consumidor más cauteloso, es confianza y garantías.
Las empresas deben asegurarse de ofrecer valor a los usuarios de formas que resuenen eficazmente con su audiencia. Aquí hay solo una muestra de las diversas formas en que los equipos de marketing pueden hacerlo:
- Usa el acceso a descuentos u ofertas por tiempo limitado para fomentar los registros.
- Impulsa los registros con contenido exclusivo, como un boletín informativo estelar, programas VIP, una prueba de 14 días o cualquier otra herramienta única (y gratuita).
- Utiliza estrategias de segmentación de audiencia para ofrecer ofertas, servicios y oportunidades más personalizados.
Cuando se trata de pedir (y usar) la información personal de tus clientes, Jason destaca la importancia de generar confianza y ofrecer claridad. "Sé muy transparente sobre lo que significa dar tu información de contacto", dice. "Cumple tu palabra. Si dices que van a recibir un correo electrónico a la semana, no empieces a enviar más para intentar alcanzar las cifras de ventas, por ejemplo. Eso solo aleja a la gente".
The EV Universe ofrece a los entusiastas de los vehículos eléctricos (VE) una forma de recibir las últimas noticias del sector cada semana. El mayor atractivo del sitio web para los nuevos visitantes es sencillo: en lugar de buscar las noticias y actualizaciones que les interesan, EV Universe lo hace por ellos.
El mensaje es conciso, establecen expectativas al definir claramente la frecuencia de sus correos electrónicos y ofrecen pruebas sociales para atraer a nuevos lectores. El botón de llamada a la acción, claro y llamativo, permite registrarse fácilmente, y el diseño limpio facilita encontrar la información que buscas.
4. Convierte con contenido altamente relevante
El contenido es un activo de marketing increíble, y los profesionales de hoy tienen múltiples formatos y canales a su disposición para ayudar a publicar y distribuir contenido de calidad.
Es importante recordar que las marcas rara vez tienen una audiencia generalizada; en cambio, tienen segmentos únicos de clientes con afinidades compartidas. Por ejemplo, una empresa de ropa para actividades al aire libre podría tener segmentos de corredores, excursionistas y escaladores. Cada uno desea contenido que se relacione con ellos, y los equipos deben ofrecer contenido que hable de los temas que les interesan.
Considera los puntos de dolor como ideas que guían el contenido que creas. Pueden presentar oportunidades para compartir cómo tu producto o servicio es una solución única, o cómo estás dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para ayudar a resolver los problemas de tus clientes.
Cómo Volkswagen Australia aprovechó el poder del contenido
Jason ve el contenido como una forma de destacar frente a la competencia y ofrecer soluciones innovadoras que ayuden a los consumidores a superar cualquier barrera o desafío. Al principio de la pandemia, Volkswagen Australia tenía dificultades para convencer a sus clientes de comprar un coche online. Comprar un coche se consideraba una actividad intrínsecamente presencial, y existía una lucha en todo el sector para superar esa forma de pensar.
La solución fue apoyarse en información única que ya tenían a mano. Un estudio que habían realizado recientemente mostró que el 40% de los australianos estaba dispuesto a comprar un coche online sin probarlo primero, con la condición de que el vehículo tuviera garantía y pudiera recibir mantenimiento cerca. Ya no era una norma cultural insuperable, sino una serie de preocupaciones específicas que podían abordarse mediante nuevas herramientas y mensajes.
El equipo de Jason implementó contenido que abordaba estos problemas, junto con el lanzamiento de una herramienta de realidad aumentada. "Queríamos que los clientes empezaran a crear ese vínculo emocional, ese momento de 'puedo ver el coche en mi entrada, puedo verlo en mi garaje'", dijo. "Volkswagen también quería dar a los consumidores una forma de abrir y cerrar las puertas virtualmente y explorar el vehículo y sus características de forma más interactiva".
Pero recuerda: no todas las estrategias de contenido necesitan ser tan complejas como las experiencias guiadas por IA. Los equipos de marketing pueden producir guías, vídeos prácticos e incluso apoyarse en contenido generado por el usuario para ayudar en los procesos de investigación y compra. Al fin y al cabo, se trata de llegar a tu audiencia de la forma que mejor resuene con ella.
Genera más conversiones de forma orgánica en 2023
Optimizar la experiencia del cliente se ha convertido en una responsabilidad esencial para los equipos de marketing modernos. Especialmente en momentos como el actual, marcados por presupuestos ajustados, los profesionales deben ser creativos y encontrar formas únicas y fiables de generar más conversiones orgánicas. Y al desarrollar estrategias ganadoras para la web, las empresas de todos los tamaños pueden llegar eficazmente a sus audiencias objetivo, abordar sus puntos de dolor y mostrar su valor único.
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