Localizar un sitio web te permite llegar a audiencias inexploradas y, en consecuencia, expandir y hacer crecer tu negocio.
Y la localización no significa solo traducir. Como explicamos en nuestra guía para una localización web efectiva — una buena localización consiste en crear un sitio que fomente conexiones auténticas y significativas con el público objetivo de cada región.
Hablamos con Jack Redley y Arnau Ros de Macu Studio y con Scott Ruigrok de Agency Leroy para conocer sus mejores consejos y recomendaciones para crear sitios localizados, de principio a fin.
Esto es lo que nos contaron.
Conoce a fondo a tu mercado objetivo
Al crear sitios localizados, es vital entender profundamente cada mercado regional y las personas que lo conforman.
Según Jack Redley, de Macu Studio (con sede en Barcelona), la primera pregunta que debes hacerte al evaluar la adecuación al mercado es: "¿Quiénes son los 10 clientes más valiosos en cada región?". Al hacerlo, podrás determinar claramente quién se beneficia y valora más tu producto en cada zona, y así crear perfiles de usuario precisos.
Si te diriges directamente a consumidores y eres una empresa B2C, Jack recomienda identificar factores clave como edad, género, nivel de ingresos, educación y estado civil. Para cada cliente, también conviene plantear preguntas sobre su comportamiento: "¿Qué valoran?", "¿Cuáles son sus intereses?" y "¿Cómo es su personalidad?".
Si tu negocio es B2B, los aspectos clave a entender son las responsabilidades de tu cliente objetivo, el alcance de su puesto, sus áreas de enfoque, cómo miden el éxito y cuáles son sus puntos de dolor.
Quizás lo más importante sea identificar las particularidades de la región o localidad donde residen estos clientes. Analizar a fondo los matices culturales, la historia y las costumbres de una región es fundamental para comprender realmente el trasfondo de los comportamientos, deseos y necesidades de tu público objetivo.
Con toda esta información, Jack asegura que no solo podrás fomentar "estrategias de marketing más precisas y con mayor carga emocional", sino que también podrás "segmentar audiencias de forma más estructurada y definir grupos objetivo basados en características cuantificables".
Ahora ya puedes crear tus perfiles de usuario para cada región. La recomendación principal de Jack es: "mantén la autenticidad y la cercanía". Señala: "Lo ideal es que conozcas tan bien a tus perfiles que sientas que los conoces personalmente... y así es, porque están basados en tus clientes reales".
"Al final del día, conectar con tu audiencia global mediante la localización consiste en entender y valorar sus historias y perspectivas únicas", concluye Jack.
Atrae a tu audiencia con experiencias verdaderamente personalizadas
Lo hemos dicho antes y lo repetiremos: es fácil pensar que un sitio localizado es solo un sitio traducido, pero es mucho más que eso. Jack lo resume a la perfección: "Localizar va más allá del idioma; implica reconocer y respetar las sutilezas y preferencias culturales".
Desde las imágenes que utilizas hasta el contenido del sitio y todo lo demás, cada elección de diseño o contenido tendrá un significado y una percepción diferente según la región.
Una elección equivocada puede terminar alejando a todo un grupo de clientes potenciales. Por el contrario, la elección correcta puede aumentar la interacción, crear una base de clientes leales e impulsar las tasas de conversión.
Jack nos explicó que el contenido y el diseño de tu sitio son vitales al localizar y llegar a audiencias regionales. Para él y su equipo, el objetivo es conectar con la audiencia en su propio terreno antes de presentarles la información que quieren que consuman o la acción que desean que realicen.
Maximiza el tráfico global con SEO internacional
«Los motores de búsqueda como Google favorecen el contenido que se alinea con el idioma y el contexto cultural del usuario», comenta Jack. «Cuando un sitio está correctamente localizado, incluyendo sus metadatos y estrategias de SEO, es más probable que obtenga una mejor clasificación en los resultados de búsqueda de diferentes regiones».
Google y otros motores de búsqueda quieren ofrecer a los usuarios la información más relevante para ellos. Por ejemplo, mostrarle a un usuario japonés un sitio en inglés con referencias culturales estadounidenses puede resultar alienante, y gran parte del mensaje puede perderse en la traducción.
Y las estadísticas lo respaldan. En una encuesta, un estudio de investigación de CSA descubrió que el 76% de los consumidores prefiere comprar productos que ofrecen información en su propio idioma. Por lo tanto, es natural que el algoritmo de Google —y el de otros motores de búsqueda similares— tenga en cuenta la ubicación de los usuarios como una razón de peso para mostrar un resultado sobre otro.
Según Jack: «Una mejor clasificación en los motores de búsqueda atrae más tráfico al sitio web desde audiencias internacionales que buscan información o productos en su idioma nativo». Y añade: «Al atender a una gama más amplia de grupos lingüísticos, las empresas amplían su alcance y su base de clientes potenciales, lo que en última instancia aumenta su presencia global y el tráfico de su sitio web».
Para el equipo de Macu Studio, encontrar una solución que facilitara la localización de sitios y permitiera obtener una buena clasificación en los resultados de búsqueda fue clave a la hora de elegir la opción adecuada.
La encontraron en Webflow: «Estamos entusiasmados por empezar a implementar la solución de localización de Webflow para nuestros clientes, porque sus funciones de SEO integradas permiten maximizar la visibilidad en los mercados objetivo», afirmó Arnau Ros. «Desde subdirectorios y URL personalizables hasta traducciones de metadatos y mapas del sitio autogenerados con etiquetas HREF lang, esta solución nativa facilita que los motores de búsqueda como Google rastreen las páginas del sitio y entiendan cómo se relacionan entre sí las distintas páginas locales».
Si estás creando un sitio para un cliente, prepáralo para el éxito tras el lanzamiento
Cuando trabajas para un cliente, él es el único propietario del sitio. Puede que tú seas quien lo creó, pero una vez que tu trabajo termina, lo ideal es que el proceso de mantenimiento y actualización de su nuevo sitio dependa totalmente de él.
En los sitios localizados, es especialmente importante establecer procesos de entrega claros y capacitar a los clientes para que puedan gestionar por sí mismos cambios menores e iterativos en el diseño o el contenido. Dado que un sitio localizado es, en esencia, un conjunto de sitios nuevos sobre el original, hay mucho más que gestionar, y no querrás que tu cliente dependa de ti para todo.
Lo que mejor le ha funcionado a Scott Ruigrok, de la agencia finlandesa Agency Leroy, ha sido configurar los proyectos desde el principio para fomentar un procedimiento de entrega claro.
Scott y su equipo se aseguran de que el cliente asuma la propiedad total desde el primer momento. «Siempre empezamos ayudándoles a configurar su propia cuenta [en Webflow]», comenta Scott. De esta forma, pueden garantizar que el sitio final esté bajo el control y el dominio exclusivos del cliente.
Además, al crear prototipos y desarrollar los sitios localizados, Scott explica que también es importante mantener una relación de colaboración entre tú, tu equipo y tu cliente. Darles la oportunidad de ver y reaccionar de primera mano al proceso de creación del sitio les permite entender cómo funciona por dentro y asumir plenamente las decisiones y cambios que se realicen.
Además de todo esto, Scott destaca la importancia de empoderar a los clientes mediante recursos. Durante el proceso de creación, recomienda grabar la pantalla o realizar videollamadas en directo para ofrecer una guía útil sobre su sitio localizado.
«Creo vídeos sobre todo tipo de temas: desde cómo editar el contenido de una página estática o cómo cambiar un recurso, hasta cómo navegar por el CMS o cómo mostrar u ocultar elementos del CMS para determinadas regiones, pasando por cómo cambiar de idioma... la lista es interminable».
Aunque estos vídeos puedan requerir un esfuerzo extra, Scott ha comprobado que dar a los clientes de Agency Leroy la capacidad de gestionar actualizaciones sencillas y cambios iterativos en sus sitios localizados ha sido increíblemente valioso a largo plazo.
«[Normalmente solo hacen falta] tres, cuatro o cinco grabaciones de pantalla que expliquen cómo realizar acciones específicas paso a paso», afirma. «Después de eso, son capaces de realizar cambios y aportaciones de forma totalmente autónoma».
Webflow Localize: la mejor forma de crear un sitio localizado
Webflow Localize es una solución integral que permite a los usuarios diseñar y crear sitios localizados que marcan la diferencia, directamente en el Designer.
Desde la personalización de imágenes y texto alternativo para regiones específicas, hasta funciones de SEO integradas que hacen que tu sitio destaque, pasando por herramientas de colaboración y mucho más: Webflow Localize te permite aprovechar el potencial de la plataforma de desarrollo visual de Webflow para crear experiencias digitales que conecten con audiencias de cualquier parte del mundo.
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