¿Cuáles son los hábitos de un equipo saludable?
A menudo escuchamos que los directivos deben fomentar la independencia, la creatividad, la seguridad psicológica y la colaboración con otros equipos. Colaborar puede mejorar tu trabajo, pero sigue siendo una práctica delicada que requiere esfuerzo para que salga bien.
De hecho, a casi todos se nos ocurre alguna ocasión (o varias) en la que la colaboración ha salido mal. Cuando tu trabajo depende de otros, muchas cosas pueden torcerse: los compañeros pueden llegar a las reuniones sin preparación, los objetivos de los equipos pueden estar desalineados o puedes acabar perdiendo horas rehaciendo tareas porque alguien no comunicó su visión con claridad.
Las consecuencias de no invertir adecuadamente en procesos que permitan una colaboración sólida y eficaz pueden ser debilitantes tanto para tus equipos como para tu negocio. A continuación, exploremos los costes ocultos de una mala gestión de la colaboración y cómo los equipos pueden evitarlos para alcanzar el éxito.
El poder de la verdadera colaboración
El erudito inglés John Donne escribió una vez: «Ningún hombre es una isla, completo en sí mismo», una reflexión sobre cómo los seres humanos dependemos a menudo unos de otros y somos más fuertes como unidad. Este sentimiento, en el que el todo es mayor que la suma de sus partes, es la esencia de por qué la colaboración es tan poderosa.
Cuando los equipos de una organización logran unirse para construir y crear, pueden dar lugar a un trabajo innovador que de otro modo no sería posible. Los equipos de marketing, en particular, deben colaborar con otros departamentos para poner en marcha sus ideas. Por ejemplo, los especialistas en marketing suelen trabajar con desarrolladores para crear elementos personalizados para un sitio web y con diseñadores para pulir los elementos visuales de un anuncio de nuevas funciones.
Imagina pedirle a un ingeniero que cree un sitio web de marketing por su cuenta, sin ninguna aportación del equipo de marketing, o pedirle a un equipo de marketing que planifique el lanzamiento de un producto sin consultar al equipo de producto. Es difícil imaginar que cualquiera de estos proyectos salga bien sin el apoyo y la opinión de otros actores que puedan aportar conocimientos, habilidades y perspectivas expertas.
Pero esta innovación entre equipos solo es posible cuando se gestiona bien.
Una mala colaboración nos perjudica a todos
Los equipos que no invierten en una colaboración eficaz pueden asumir diversos costes. A continuación, veamos cuáles son estos costes y sus implicaciones.
Las reuniones ineficientes son una pérdida de tiempo
Si no gestionas bien la comunicación entre tus equipos, corres el riesgo de perder un tiempo valioso. Por ejemplo, si las reuniones entre equipos se pasan poniendo a todo el mundo al día o intentando que la gente vuelva al tema principal, esto es señal de una falta de claridad, de una mala preparación de la agenda y de una dirección deficiente por parte de quien convoca la reunión.
Esto no solo conlleva costes intangibles —pérdida de buena voluntad, falta de confianza e incapacidad para mantener el impulso—, sino también costes económicos. Si 6 personas asistieron a una reunión que no logró su objetivo principal debido a la falta de preparación y estrategia, y cada una gana un salario anual de 100.000 dólares, esa reunión de una hora le costó a la empresa aproximadamente 300 dólares (1 hora x 6 personas x 100.000 dólares / 2.000 horas de trabajo al año).
La colaboración asíncrona ineficiente también puede hacer perder tiempo
Incluso fuera de las reuniones, la falta de alineación estratégica puede hacer perder muchísimo tiempo. Por ejemplo, si no comunicas tu visión con claridad al ingeniero que te ayuda a crear un panel de informes, es posible que ambos tengáis que pasar por más iteraciones para llegar al producto final. O, si tú y otro compañero de marketing os turnáis para editar una presentación de diapositivas de forma asíncrona sin comunicar cómo debería ser el resultado final, corréis el riesgo de comprometer los plazos debido a un incesante ir y venir de revisiones.
La moral del equipo puede verse afectada
Una colaboración mal gestionada puede afectar negativamente a los equipos implicados en lo que respecta a la cultura y la moral. Es difícil sentirse bien con tu trabajo cuando trabajas de forma ineficiente, asistes a reuniones que podrían haber sido correos electrónicos y no lográis entendeos. Si no se controla, esa baja moral puede hacer que la gente evite trabajar de forma estrecha y abierta con los demás, se desentienda de su trabajo o incluso abandone la empresa.
Los objetivos de toda la empresa corren peligro
La colaboración ineficaz es especialmente peligrosa para los objetivos a gran escala que involucran a varios equipos. Por ejemplo, una gran actualización de producto puede fracasar si los equipos de marketing y desarrollo no logran ponerse de acuerdo en los objetivos y resultados principales, lo que pone en riesgo los ingresos y la confianza de los clientes.
La oportunidad de innovar se ve comprometida
Si la colaboración entre equipos siempre sale mal, empezarán a evitar trabajar juntos y se refugiarán en sus silos. Como resultado, es menos probable que descubran oportunidades para idear y encontrar soluciones innovadoras a los problemas empresariales.
Cómo trazar el camino hacia un trabajo en equipo exitoso
Aunque reunir a las personas puede ser complicado y difícil de lograr, los equipos decididos a hacer que la colaboración sea fluida y eficaz son los que estarán mejor posicionados a largo plazo. Considera las siguientes estrategias para preparar a tu equipo para el éxito colaborativo.
Centra las reuniones en debates, no en actualizaciones
Cuando las reuniones tienen un propósito y están enfocadas, son más interesantes. Puedes dedicar el tiempo a discutir decisiones difíciles en lugar de poner a todos al día, y la gente se siente productiva y partícipe de los resultados. Establecer una agenda clara, asignar un responsable de controlar el tiempo y enviar los materiales con antelación son formas de mantener la colaboración fluida y los proyectos en marcha.
Permite que tus equipos trabajen en tándem
Volvamos al ejemplo anterior: dos especialistas en marketing que se turnan para editar una presentación. Probablemente deberían usar una herramienta de diapositivas colaborativa basada en la web para abordar este trabajo en paralelo, en lugar de condenarse a entregas tediosas. Esto también se aplica a los sitios web: por ejemplo, el equipo de Oyster lanzó sus sitios web seis veces más rápido después de empezar a usar las funciones de ramificación de páginas de Webflow para realizar actualizaciones web en paralelo.
Usa herramientas que eliminen la necesidad de una colaboración innecesaria
Aunque la colaboración puede ser poderosa, meter demasiados cocineros en la cocina para cada tarea o proyecto puede obstaculizar el éxito. Por ejemplo, los equipos de marketing, ingeniería y diseño de Dropbox Sign usan Webflow para mejorar sus flujos de trabajo internos, acercando a los equipos de marketing, diseño y desarrollo para agilizar los procesos. Los especialistas en marketing y los diseñadores ganan autonomía, y los equipos técnicos recuperan tiempo para centrarse en proyectos de alto impacto. El resultado es un beneficio mutuo que reserva tiempo para colaborar en lo que es más importante para alcanzar sus objetivos colectivos.
Del mismo modo, funciones como el modo de edición permiten a los editores de contenido modificar el sitio de forma segura sin riesgo de romper el diseño, acelerando así el tiempo de lanzamiento.
La colaboración eficaz es fundamental para los equipos actuales
"Colaboración" puede parecer a menudo una palabra de moda, y parte del cinismo al respecto está bien ganado. Pero cuando se hace bien, la colaboración merece la pena.
Si cultivas un entorno donde los equipos puedan unirse y prosperar, podrás desbloquear soluciones y resultados que no serían posibles trabajando en silos. Para liberar el potencial de tus equipos de marketing, diseño y desarrollo, invierte en una cultura de comunicación clara y reuniones con propósito, e incorpora herramientas que creen procesos integrados para que tus equipos sigan siendo productivos y avancen hacia el éxito.
