Cómo no diseñar una página de empleo

Por desgracia, muchas páginas de empleo ofrecen una experiencia... bueno... digamos que mejorable. Así que vamos a analizar algunas de las razones por las que estas páginas fallan y cómo solucionar esos problemas.

Para aterrizar el tema, he explorado algunos sitios reales para evaluar la experiencia de sus páginas de empleo y pensar en cómo podrían mejorar. Cabe destacar que me encantan todos estos sitios, ¡así que no se lo tomen a mal!

Obligarme a pensar en términos de su organigrama

No recuerdo exactamente cómo empezó todo esto, pero comenzó con Huge. (No te preocupes, Vlad; no estoy pensando en abandonar el barco).

Y en www.hugeinc.com/careers, me encuentro con esto:

Vale, después de llevar unos 9 años siendo "creativo", sé bastante bien en qué nicho encajo. Pero en los últimos años he hecho mucho trabajo de estrategia de contenidos y, al bajar por la página, veo que también hay una categoría de estrategia.

Entonces, ¿cómo sé dónde buscar un puesto de estrategia de contenidos? Digamos que asumo que estará en Creatividad. Hago clic, navego por la lista y no veo nada relacionado con estrategia de contenidos.

Pero eso no significa que no haya puestos de estrategia de contenidos disponibles. Quizás estén en la categoría de Estrategia después de todo.

Por otro lado, tal vez deberían estar clasificados en Creatividad y simplemente no hay vacantes en mi disciplina en este momento.

Además, ¿qué pasa si Huge contrata estrategas de contenidos para diferentes roles en toda la empresa? Quizás tengan estrategas de contenidos en Recursos Humanos que trabajan en la incorporación y proporcionan a los empleados el contenido que necesitan para tener éxito.

No tengo forma de saberlo. Así que, al poco tiempo, me voy.

Medium también destaca los departamentos y redobla la apuesta con un diseño sorprendentemente poco intuitivo.

A menos que me moleste en leer el bloque de texto bajo "Have an impact", puede que ni siquiera me dé cuenta de que esos botones gigantes enlazan a empleos en diferentes áreas de la empresa. Esta es una de las críticas más comunes al diseño plano: que los elementos interactivos no son evidentes.

Y si llego a leer ese bloque de texto, surge otro problema. Una frase menciona algunas de sus necesidades principales: "Necesitamos ingeniería de primera, redacción excepcional, diseño hermoso y datos reveladores". Pero en ninguna parte de los botones veo listado "redacción". Grr.

Pero supongamos que entiendo el diseño y empiezo a decidir qué botón pulsar. De nuevo, me enfrento a un reto. ¿Es la estrategia de contenidos una disciplina de Crecimiento? Quizás sea algo de Diseño. He sido estratega de contenidos en ambos roles.

No hay forma de saberlo si no haces clic.

Y clic.

Y te vas.

Haz que me cueste encontrar los puestos

¿Sabes quién lo hace bien? MailChimp.

Las organizaciones siguen ahí, pero en lugar de enlaces que ocultan los puestos disponibles, son encabezados que dan estructura a una lista de puestos reales. ¡Así es como la gente piensa en la búsqueda de empleo!

Incluso hay un filtro que me permite ir directo al grano y (¡bonus!) han nombrado a sus organizaciones con términos que tienen sentido para quienes están en el sector. Doble victoria. Puede que todavía me cueste decidir si quiero buscar en Experiencia de Usuario o en Marketing para un puesto de estrategia de contenidos, pero siempre puedo usar Ctrl+F para buscar “contenido” en la página.

Buen trabajo, chimpancés.

Evernote también hace un gran trabajo manteniendo al usuario en el centro. A diferencia de otras páginas de empleo, hay un botón grande y brillante que me lleva justo a donde quiero ir: la lista de puestos disponibles, que aparecen un poco más abajo en la página.

Pero, ¿sabes qué es lo que aún no hemos visto? Algo que realmente, realmente sorprende a este tipo.

No me dejes buscar

Un pequeño y sencillo cuadro de búsqueda: la forma más rápida y fácil de encontrar el puesto que busco. No es de extrañar que Google lo haga bien.

Probablemente tampoco sea una sorpresa que LinkedIn, la red social original centrada en el empleo, también priorice la búsqueda. Además, ofrecen un montón de opciones de filtrado por si quiero ser muy específico.

Ahora bien, notarás que las empresas que me permiten buscar puestos vacantes son corporaciones gigantescas que siempre tienen un montón de vacantes. Así que, obviamente, la búsqueda es la forma óptima de permitir que la gente encuentre puestos.

Si tu empresa es más pequeña o no tiene muchas vacantes, no pasa nada por prescindir de la búsqueda. Especialmente si es demasiado costoso implementarla.

Pero si tienes más de un puñado de empleos vacantes y puedes permitirte la búsqueda, hazlo. Y si no puedes, recuerda que lo mejor de la búsqueda es que permite un acceso inmediato y directo a los puestos que quiero. No a los departamentos. Así que úsalo como inspiración para el diseño UX de tu página de empleo y empezarás con buen pie.

Entierra la noticia

Los periodistas tienen un dicho: “No entierres la noticia”.

Con esto quieren decir que no hagas que la gente tenga que rebuscar para encontrar el dato más importante de tu historia. Ponlo al frente y en el centro para que la gente pueda captar rápida y fácilmente la idea principal y seguir adelante (o profundizar si lo desea).

Así que, por mucho que quieras extenderte sobre lo genial que es tu empresa para trabajar, lo vital que es su misión y lo increíbles que son sus empleados, resiste la tentación.

Obviamente, la gente quiere saber por qué debería querer trabajar para ti, pero hay otros lugares para hacerlo. Como tu página de Quiénes somos. O con un breve módulo en la página de Empleo que enlace a otra parte. O quizás incluso debajo de los puestos. (En nuestro sitio, listamos los empleos debajo de la información sobre la misión, pero también hay un enlace en la navegación principal que ancla directamente a los Empleos, para que puedas saltarte todo mi parloteo, si quieres).

Después de todo, ¿por qué iba a querer leer sobre lo increíble que es trabajar en tu empresa antes de saber si existe alguna posibilidad de trabajar allí?

Además, apostaría a que la mayoría de los visitantes de tu página de Empleo ya quieren trabajar para ti. En ese caso, le estás predicando a los conversos.

Cómo optimizar la experiencia de usuario en tu página de empleo

Al trabajar en diseño UX, siempre intento centrarme en la mentalidad del usuario. Y cuando se trata de buscar trabajo, la mentalidad del usuario es, naturalmente, encontrar un empleo.

Así que no uses tu organigrama como principio organizativo principal para tus ofertas. O, al menos, facilítame ver qué puestos pertenecen a cada área sin tener que saltar de página. Puedes apoyarte en filtros, enlaces de anclaje o pestañas.

Si puedes, incluye un buscador y, quizás, filtros. Y no me obligues a leer un ensayo sobre tu misión, tu visión y la historia absurda de cómo esa mesa de ping-pong terminó en el hueco del ascensor.

Solo déjame ver si tienes un puesto para mí.