El desarrollo web suele ser un obstáculo para los equipos de marketing. Pero no tiene por qué ser así.
Los profesionales del marketing sueñan con campañas increíbles, pero cuando llega el momento de hacerlas realidad, suelen volver a la cruda realidad. El equipo de ingeniería está demasiado ocupado creando el producto principal y las agencias externas son demasiado caras.
Es una historia conocida en empresas de todo el mundo: a los equipos de marketing les cuesta conseguir recursos de ingeniería. Por desgracia, se terminan acostumbrando a esta realidad. En lugar de pensar a lo grande y crear campañas que saben que son espectaculares, limitan sus ideas según la disponibilidad de recursos técnicos.
Webflow cambia las reglas del juego para el marketing, elimina los problemas técnicos habituales y convierte los sueños en realidad.
El flujo de trabajo de Webflow
Durante los últimos dos años, hemos usado Webflow en Lattice y ha impulsado nuestro programa de marketing a otro nivel.
Antes de Webflow, trabajábamos con un desarrollador freelance para crear nuestra web de marketing. El proceso era el típico de cualquier desarrollo: wireframes y diseño en Sketch o Figma, y luego programar el sitio (Github, DatoCMS, etc.). No estaba mal, pero a menudo perdíamos las fechas de lanzamiento y teníamos que esperar días para hacer cambios menores en la web.
Ahora, no tenemos ningún desarrollador en el equipo de marketing. Solo contamos con nuestro equipo de diseño interno (dos empleados a tiempo completo) para diseñar y construir nuestra web. En este nuevo escenario, pasamos directamente de Figma a Webflow. Evitamos malentendidos porque la misma persona que diseña es la que construye, así que podemos avanzar mucho más rápido.
Lo más importante es que los especialistas en marketing del equipo también tienen acceso a Webflow, lo que les permite crear y hacer cambios según sea necesario. Tenemos dos personas capaces de construir páginas y trabajar en el Diseñador, pero también hay otros 12 miembros del equipo que usan el Editor para actualizar elementos del CMS y hacer pequeños ajustes en todo el sitio.
Ya no tenemos que esperar a que un desarrollador añada un campo al CMS, corrija una errata o rediseñe una landing page. Podemos hacer cambios al instante, lo que nos permite no quedarnos atascados en un bucle infinito de tickets y mantener nuestro proceso de marketing bastante descentralizado. Además, ahorramos un montón de dinero al no tener que contratar a un desarrollador a tiempo completo ni recurrir a una agencia para actualizar nuestra web.
Webflow Enterprise
Con la confianza de más de 300 000 de las marcas líderes del mundo, Webflow Enterprise permite a tu equipo crear, gestionar y optimizar sitios web sofisticados a gran escala de forma visual, todo ello respaldado por una seguridad de nivel empresarial.
Webflow convierte los sueños en realidad
Mientras construíamos Lattice, se nos ocurrieron muchas ideas para mejorar todo, desde nuestro programa de marketing hasta la experiencia de nuestros clientes. Con Webflow, podemos hacer que esas ideas cobren vida.
Aquí tienes algunos ejemplos de lo que hemos logrado hacer con Webflow:
Crear un sitio de medios
Una de las filosofías centrales de nuestro programa de marketing es que operamos como una empresa de medios. Creamos muchísimo contenido, desde artículos y vídeos hasta podcasts, y generamos oportunidades para que nuestros clientes conecten tanto online como offline. El equipo crea contenido constantemente, así que necesitábamos un CMS robusto y una experiencia web a la altura para mostrar todo ese trabajo.
Con Webflow, pudimos renovar fácilmente nuestra Biblioteca y crear un espacio para la comunidad en un par de semanas de trabajo intenso. Todo esto fue posible gracias al esfuerzo de nuestros equipos internos.
Enseñar a los clientes a usar el producto
El equipo de éxito del cliente nos planteó un reto: ¿cómo escalar la formación de los usuarios? No teníamos suficientes miembros en el equipo de CX para gestionar cada implementación y cada duda, así que necesitábamos una forma de que los clientes pudieran autoservirse y encontrar información valiosa por su cuenta.
El resultado final de este proyecto es Lattice University, que cuenta con 167 lecciones en vídeo adaptadas a tres perfiles de usuario distintos.
Ayuda a los clientes con la implementación
Con el paso de los años, Lattice ha subido de nivel y ha empezado a atender a clientes más grandes. A medida que se trabaja con más empresas, la gestión del cambio se convierte en un reto mayor. Necesitábamos encontrar una forma de capacitar a nuestros administradores para que enseñaran al resto de la empresa cómo usar Lattice.
Se nos ocurrió la idea de crear un Centro de Gestión del Cambio que ofreciera una serie de presentaciones personalizadas, correos electrónicos de introducción y material gráfico a medida para ayudar con la implementación de Lattice.
Tras un par de semanas de trabajo, un profesional del marketing (que no sabe programar) pudo hacer realidad este Centro de Gestión del Cambio.
Apoya a los ejecutivos de cuentas con acuerdos comerciales complejos
Como parte de nuestra expansión hacia el mercado empresarial, hemos analizado críticamente cómo ayudar mejor a nuestro equipo de ventas a gestionar ciclos de negociación complejos. Una idea un tanto loca que tuvimos fue crear un portal para socios. Un lugar único donde un cliente potencial pueda ver información sobre el producto que le interesa comprar.
Con Webflow, pudimos convertir este sueño en realidad. Creamos una experiencia dinámica utilizando entradas de Tabs+CMS y desarrollamos una forma para que nuestro equipo de ventas comparta contenido personalizado relacionado con su ciclo de negociación. Como verás en las capturas de pantalla a continuación, ahora podemos compartir todo, desde notas de conversaciones hasta presentaciones de ventas y precios, todo a través de este portal para socios. Incluso tenemos una página de "inicio de sesión" que notifica a un representante de ventas cuando alguien visita el portal.
ACTUALIZACIÓN: Este portal para socios me inspiró a dejar Lattice y fundar una nueva empresa, Dock. Webflow hizo realidad, literalmente, mi sueño de emprender.
Webflow dota a los profesionales del marketing de superpoderes
Al final, Webflow es una plataforma increíble que realmente ha impulsado el marketing de Lattice. Aquí tienes un resumen de cómo Webflow ayuda a los programas de marketing:
- Ahorra dinero
- Muévete más rápido y lanza más campañas y programas
- Potencia la creatividad de los profesionales del marketing
- Convierte los sueños en realidad
- Apoya a nuestros clientes durante todo su ciclo de vida
- Proporciona herramientas a los equipos internos
- Diferénciate de la competencia
Usamos Webflow en cada etapa del ciclo de vida del cliente, y nuestra experiencia de usuario ha mejorado drásticamente, tanto si es la primera vez que oyes hablar de Lattice como si eres un cliente desde hace mucho tiempo.
Por supuesto, todo lo que aparece en esta publicación solo es posible gracias al talentoso equipo de Lattice que trabaja con Webflow todos los días. Un saludo a Luc, Damien y Derek.
