El mantenimiento de un sitio web es mucho más que encontrar y arreglar enlaces rotos. Aprende a mejorar la experiencia del usuario, evitar brechas de seguridad (y mucho más) con nuestra guía definitiva.
El mantenimiento de un sitio web es mucho más que enlaces rotos. Te ayuda a mejorar la experiencia del usuario, reducir los riesgos de seguridad y mantener un buen rendimiento de tu sitio a lo largo del tiempo.
Independientemente del tipo de sitio web que gestiones, el mantenimiento continuo te ayuda a adelantarte a las páginas rotas, el contenido desactualizado y los problemas de seguridad evitables, para que los visitantes sigan avanzando desde su primera visita hasta la conversión.
En este artículo, cubriremos qué es el mantenimiento de sitios web, las tareas que surgen con más frecuencia y cada cuánto tiempo deberías revisar cada una para que tu sitio siga siendo fiable a medida que crece tu negocio.
¿Qué es el mantenimiento de sitios web?
El mantenimiento de sitios web es el proceso regular y continuo de mantener un sitio actualizado, funcional y seguro. Implica diversas tareas y actividades que permiten que un sitio web funcione sin problemas, sea relevante para su audiencia y esté protegido contra amenazas de seguridad. Este proceso es crucial para el éxito y el rendimiento a largo plazo de un sitio web.
Aunque el sitio web, los objetivos, el presupuesto y los recursos de cada organización son diferentes, muchas priorizan el mantenimiento web por algunas razones comunes:
Seguridad
El mantenimiento regular de las páginas web ayuda a identificar y solucionar vulnerabilidades de seguridad. Al actualizar el software, los complementos y otros componentes, las organizaciones se protegen contra posibles ciberamenazas, como hackers y malware.
Si bien todas las organizaciones deben priorizar la seguridad, aquellas que manejan información confidencial deben revisar regularmente la seguridad de su sitio web para evitar la pérdida de datos, ataques de hackers, daños a la reputación y consecuencias legales.
Optimización del rendimiento
Las empresas que buscan evitar que los clientes abandonen su sitio web (y, además, mejorar las tasas de conversión) suelen realizar tareas de mantenimiento para mejorar la optimización del rendimiento. Este mantenimiento implica mejorar aspectos como los tiempos de carga y la capacidad de respuesta del sitio para que los clientes no se pierdan durante su recorrido.
Experiencia de usuario
Una gran experiencia de usuario, al igual que la optimización del rendimiento, puede generar confianza en los usuarios, reducir las tasas de rebote y ayudar a construir una identidad de marca reputada. Cuando los clientes pueden navegar y entender tu sitio web fácilmente, es más probable que tu negocio los atraiga y los retenga.
Una mala experiencia de usuario (enlaces rotos, errores de redirección y una navegación deficiente, por ejemplo) puede alejar a los usuarios.
Optimización para motores de búsqueda (SEO)
Los motores de búsqueda favorecen a los sitios web que se actualizan regularmente y ofrecen una experiencia de usuario positiva; los sitios más antiguos que apenas tienen actualizaciones o presentan problemas de usabilidad suelen perder posiciones en los resultados de búsqueda.
Más concretamente, el mantenimiento web (que implica contenido fresco, una optimización adecuada, tiempos de carga rápidos y una velocidad general del sitio) mejora el posicionamiento SEO, ayudando en última instancia a las empresas a seguir siendo competitivas en los resultados de los motores de búsqueda. Mejorar los resultados de búsqueda, por supuesto, puede aumentar el tráfico del sitio web.
Copia de seguridad y recuperación de datos
Las copias de seguridad regulares protegen contra la pérdida de datos debido a accidentes, fallos del servidor o ciberataques. Además, un sistema fiable de copia de seguridad y recuperación garantiza que las organizaciones puedan restaurar datos importantes rápidamente en caso de emergencia.
Para las organizaciones que dependen en gran medida de su presencia en línea (ya sea para sitios de comercio electrónico o para interactuar con su clientela), la copia de seguridad y la recuperación de datos son esenciales.
Cumplimiento legal
Las leyes y normativas relacionadas con los sitios web, como las políticas de privacidad y los estándares de accesibilidad, suelen cambiar con el tiempo.
El mantenimiento periódico del sitio web permite a las organizaciones mantenerse al día con las normas y reglamentos, garantizando que el sitio cumpla con los requisitos legales pertinentes.
Marca
Un sitio web bien mantenido, con enlaces que funcionan, una navegación sencilla y adaptado a dispositivos móviles, proyecta profesionalidad y fiabilidad, lo que genera confianza en los visitantes y clientes.
Un sitio web mal diseñado, con errores de contenido o de usabilidad, puede ahuyentar a los clientes. Para las organizaciones que utilizan su sitio para el comercio electrónico, una imagen profesional puede ser el factor decisivo para que un cliente compre su producto o servicio.
Ahorro de costes
Muchas organizaciones solo se ocupan del mantenimiento web cuando surge una emergencia o crisis (una brecha de seguridad, fallos en la experiencia de usuario, etc.). Estas reacciones de última hora pueden salir muy caras.
El mantenimiento proactivo, en cambio, evita que estos problemas graves lleguen a producirse. El mantenimiento web ayuda a las organizaciones a evitar renovaciones integrales, ahorrándoles potencialmente miles de dólares.
Calendario de mantenimiento web
Un calendario evita que el mantenimiento web se convierta en un caos. Empieza con esta frecuencia y ajústala según la frecuencia con la que publiques, realices cambios en el sitio o lances campañas. Si ya tienes un proceso, úsalo como una revisión rápida para detectar posibles carencias.
Ahora, analicemos cada una de estas tareas con más detalle.
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Tareas de mantenimiento web a revisar
Actualizaciones de contenido
Mantener el contenido de tu sitio web actualizado es un elemento esencial para la visibilidad competitiva en las búsquedas. Las actualizaciones de contenido habituales pueden incluir la renovación de:
- Entradas de blog
- Artículos
- Páginas de productos
- Preguntas frecuentes
- Páginas sobre nosotros
- Información de precios
- Recursos del centro de ayuda
- Información de contacto/formularios de contacto
- Políticas e información legal
Asimismo, las organizaciones deben eliminar el contenido obsoleto o irrelevante que ya no aporta valor a los clientes, o bien añadir contenido totalmente nuevo.
Frecuencia de actualización sugerida: Depende del tipo de contenido, pero puede variar de semanal a trimestral
Actualizaciones de software
Para evitar problemas graves que puedan requerir una renovación completa del sitio web, el mantenimiento y las actualizaciones de software son fundamentales. Este enfoque proactivo ayuda a las organizaciones a ahorrar dinero y evitar quebraderos de cabeza a largo plazo. Las actualizaciones de software pueden incluir:
- Actualizar el sistema de gestión de contenidos (CMS) a la última versión
- Actualizar plugins, temas y otros componentes de software
- Asegurarse de que todo el software sea compatible y funcione a la perfección
Frecuencia de actualización sugerida: Mensual, o según vayan apareciendo las actualizaciones
Controles de seguridad
A nadie le gusta que se filtre su información, especialmente a las organizaciones que almacenan datos confidenciales sobre su negocio o sus clientes. Para evitar brechas de seguridad, las organizaciones suelen:
- Crear una lista de verificación de seguridad web para garantizar el cumplimiento de todas las normas
- Realizar escaneos y auditorías de seguridad periódicas para identificar vulnerabilidades
- Instalar parches y actualizaciones de seguridad sin demora
- Monitorear actividades sospechosas e implementar medidas de seguridad, como firewalls y escaneos de malware
Frecuencia de actualización sugerida: Con regularidad, al menos una vez al mes
Copias de seguridad y recuperación
Para evitar la pérdida de información crucial —o incluso la pérdida total del sitio web—, muchas organizaciones realizan auditorías periódicas de copia de seguridad y recuperación para asegurarse de tener una red de seguridad. Algunas estrategias incluyen:
- Realizar copias de seguridad periódicas de los datos del sitio web, incluyendo bases de datos, archivos y contenido multimedia
- Verificar la fiabilidad del sistema de respaldo y asegurar una recuperación rápida de datos en caso de emergencia
- Optimizar y limpiar la base de datos del sitio web
- Eliminar datos innecesarios y realizar copias de seguridad periódicas de la base de datos
Frecuencia de actualización sugerida: Con regularidad, dependiendo de la frecuencia con la que se actualice el contenido
Comprobaciones de rendimiento
Dado que la experiencia del usuario y el SEO son fundamentales para el éxito de un sitio web empresarial, el mantenimiento regular suele incluir una evaluación del rendimiento, lo que permite a las empresas:
- Monitorear el rendimiento del sitio web, incluyendo los tiempos de carga de página y la capacidad de respuesta
- Optimizar imágenes, videos y otros archivos multimedia para mejorar la velocidad de carga
- Asegurarse de que el sitio web sea apto para dispositivos móviles
- Revisar periódicamente los enlaces rotos y corregirlos de inmediato
- Monitorear los errores 404 y solucionarlos para mejorar la experiencia del usuario
- Probar todos los formularios y funciones interactivas para asegurar que funcionen correctamente
- Verificar la funcionalidad de botones, enlaces y otros elementos interactivos
- Realizar pruebas de páginas de destino
Frecuencia de actualización sugerida: Al menos una vez al mes
Revisión de diseño
La identidad de marca de una organización suele basarse en la estética. Cuando se trata de un sitio web empresarial, la regla es la misma: el diseño lo es todo. El mantenimiento regular del atractivo visual de un sitio web suele incluir:
- Evaluación de los colores, la tipografía y el logotipo del sitio web
- Actualizaciones de diseños y otros elementos de diseño web
Frecuencia de actualización sugerida: Periódicamente, al menos una vez cada 6 a 12 meses
Mantenimiento de SEO
Google, al igual que otros motores de búsqueda importantes, actualiza constantemente sus clasificaciones y políticas. Para que las organizaciones sigan posicionándose bien en los resultados, es esencial que actualicen sus sitios web continuamente para cumplir con los criterios actuales.
Para ayudar a que tu sitio destaque en los resultados de búsqueda, puedes implementar varias actualizaciones de SEO:
- Revisar métricas e investigar caídas en el rendimiento
- Actualizar metaetiquetas, títulos y descripciones
- Realizar actualizaciones basadas en la investigación de palabras clave y las mejores prácticas de SEO
- Revisar las políticas y mejores prácticas de los motores de búsqueda
Frecuencia de actualización sugerida: Con regularidad, al menos una vez al trimestre
Verificaciones de accesibilidad
Un sitio web accesible garantiza que todo el mundo pueda acceder a tu organización, incluso las personas con discapacidad o limitaciones. Muchas organizaciones se aseguran de que su sitio sea accesible mediante:
- Comprobar el cumplimiento de las normas de accesibilidad y realizar los ajustes necesarios.Pruebas de usuario para garantizar que las funciones de accesibilidad implementadas sean eficaces.
Frecuencia de actualización sugerida: Con regularidad, al menos una vez al trimestre
¿Cuánto cuesta el mantenimiento de un sitio web?
El coste del mantenimiento de un sitio web puede variar mucho en función de factores como la complejidad del sitio, el tamaño de la empresa, las tareas específicas y si decides gestionarlo internamente o contratar servicios externos.
Los costes suelen depender de tres factores: la frecuencia con la que publicas o lanzas cambios, el número de integraciones de las que dependes y la rapidez con la que necesitas una respuesta cuando algo falla.
Mantenimiento interno
Si cuentas con un equipo interno encargado del mantenimiento del sitio web, el coste incluirá los salarios o tarifas por hora de las personas involucradas. También podrías incurrir en gastos de formación y tecnología si tu equipo necesita adquirir nuevas habilidades, certificaciones o herramientas para un mantenimiento eficaz.
Para las pequeñas empresas con presupuestos ajustados, mantener el sitio web internamente suele ser la opción más económica.
Servicios externos
Contratar a un profesional, un servicio de mantenimiento web, un desarrollador o una agencia para el mantenimiento continuo puede costar desde unos cientos hasta varios miles de dólares al mes, dependiendo del alcance de los servicios.
Alternativamente, algunas plataformas y herramientas ofrecen servicios de mantenimiento por suscripción con cuotas mensuales o anuales.
Para las organizaciones que disponen de presupuesto y no quieren asumir la tediosa tarea del mantenimiento web, contratar un servicio externo suele ser la mejor opción.
Antes de definir tu presupuesto, evalúa cuidadosamente los requisitos de tu sitio web y considera el valor que un mantenimiento eficaz aporta a tu presencia online. Valora si tu equipo cuenta con los recursos y las habilidades adecuadas para realizar el mantenimiento o si externalizarlo tiene más sentido para tu organización.
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La mayoría de las veces, el mantenimiento de un sitio web no es una tarea puntual, sino un proceso continuo esencial para el éxito de cualquier plataforma online. Al actualizar el contenido, proteger tu sitio, optimizar el rendimiento y solucionar problemas con rapidez, no solo mejoras la experiencia del usuario, sino que también contribuyes a mejorar el posicionamiento en buscadores y la credibilidad general.
Con Webflow, los clientes pueden olvidarse del estrés del mantenimiento web al integrar la seguridad directamente en sus sitios y potenciar al máximo su rendimiento.
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