5 consejos esenciales de diseño UX

Pero la realidad es que si tu diseño de UX conecta con tu público objetivo, tu producto prosperará y crecerá. Si no, será para la próxima.

5 consejos para un diseño de UX eficaz

Esta guía cubre los fundamentos para realizar correctamente el proceso de diseño de UX a nivel conceptual. Estos consejos te ayudarán a descubrir cómo convertirte en un mejor diseñador de UX.

1. No intentes reinventar la rueda

El diseño de UX gira en torno al compromiso. Por ello, el compromiso es uno de los elementos más importantes en el desarrollo de aplicaciones. Sin embargo, los diseñadores de UX a menudo caen en la trampa de querer reinventar la rueda o intentar arreglar lo que no está roto.

Hay una razón por la que la mayoría de los sitios web y aplicaciones móviles están estructurados de esa manera: funciona. ¿Por qué? Porque los usuarios están acostumbrados. Es la psicología del hábito perpetuado. A los usuarios no siempre les gustan los cambios. Están acostumbrados al modo de presentación convencional y no les hace mucha gracia adaptarse a algo diferente.

Por lo general, este deseo de reinventar la rueda se manifiesta en diseños innecesariamente poco ortodoxos, combinaciones de colores extrañas, fuentes que desentonan en lugares equivocados y patrones de navegación confusos.

La intención es diferenciar un producto del resto. Sin embargo, este enfoque perjudica el compromiso y, en lugar de diferenciar, ahuyenta a aquellos a quienes querías atraer y fidelizar.

Por eso es mejor utilizar diseños probados en todo el producto con pequeños ajustes que se adapten a tus objetivos particulares (como espacios para llamadas a la acción o sugerencias de "también te podría interesar").

Este enfoque hace que los usuarios se familiaricen al instante con tu plataforma y les permite utilizarla sin molestarse por diseños desconocidos.

Por ejemplo, no hay razón para mover una barra de navegación de la parte superior de la página a la inferior o cambiar la forma en que los usuarios avanzan en una aplicación móvil. Ceñirse a patrones probados te permite ahorrar energía para aquellos casos en los que la innovación en el diseño realmente importa, como en las páginas de destino y las secuencias de incorporación.

2. Mantén la sencillez y practica el diseño responsivo

El otro gran problema que suele ocurrir en el proceso de diseño de UX es cuando las cosas se complican demasiado. Los patrones familiares están ahí (a diferencia de cuando los diseñadores intentan reinventar la rueda), pero hay demasiados elementos y, por eso, el diseño no funciona.

El "exceso" es algo que espanta al usuario al instante.

Cuando el usuario llega a una página que está literalmente abarrotada de elementos y tipografía que distrae, el resultado final es que el usuario se marcha a otra parte, que es justo lo contrario de lo que quieres.

Por eso, es mejor mantener las cosas fáciles de usar. Tu objetivo es que el usuario se centre en conseguir lo que necesita en tu sitio web. No lo distraigas de su objetivo y tú alcanzarás el tuyo.

Así es como se ve cuando un diseñador de UX mantiene el diseño simple en términos prácticos:

• Cada página tiene un único propósito definido. Por ejemplo, la página de pago contiene solo lo necesario para el proceso de compra. La página de contacto contiene solo los datos de contacto y/o un formulario, no consejos sobre hábitos de aseo personal.
• El propósito de cada página y de sus componentes es comprensible al instante para el usuario, sin necesidad de explicaciones. Por ejemplo, la interfaz de usuario cuenta con elementos de navegación en la página que son visualmente distintos (hablaremos de esto más adelante).
• Cualquier información adicional pero no esencial debe ir al final de la página. Por ejemplo, la lista de artículos relacionados al pie de la publicación con contenido de "también te podría interesar".

3. Comprende las necesidades y demandas de tu público objetivo

Entender las necesidades y demandas de tu público objetivo puede parecer un consejo de diseño UX obvio, pero escúchame. Al igual que en cualquier otro ámbito, los diseñadores de UX no pueden dar con el esquema de diseño adecuado sin comprender qué es lo que realmente necesita y exige su audiencia.

¿Por qué es esto un problema? Por la falsa suposición de que, si operas en un segmento de mercado, ya sabes lo que el público quiere y necesita sin necesidad de estudiarlo. Aunque parte de tu intuición pueda acertar, gran parte de ella no lo hará.

Obtén esta información vital sobre la experiencia de usuario durante el proceso de diseño con estos dos pasos:

1. Recopila comentarios de tus usuarios mediante encuestas
2. Observa cómo utilizan tu producto o productos similares, ya sea en persona o de forma remota

Aquí tienes el tipo de preguntas que esta información puede responderte:

• ¿Quiénes son tus usuarios, demográficamente hablando? (Por ejemplo: hombres, mujeres, personas con conocimientos tecnológicos, principiantes, adultos jóvenes, etc.)
• ¿Cuáles son las necesidades de tus usuarios? ¿Cómo puedes ofrecer una solución para esas necesidades?
• ¿Cómo se manifiesta en el diseño de la interfaz la correlación entre sus necesidades y tu propuesta de valor?

Las respuestas a estas preguntas sientan las bases para un concepto de diseño UX sólido.

4. Haz que los diferentes elementos sean visualmente distintos

Un diseño de página visualmente diferenciado es uno de los objetivos más importantes para los diseñadores de UX. Es la forma de mantener un recorrido fluido y una experiencia de usuario atractiva.

En pocas palabras: siempre es bueno cuando no tienes que pensar en cómo encontrar o hacer algo y, en su lugar, simplemente puedes... hacerlo.

Aquí tienes varios consejos para que todo encaje y que pueden resultarte útiles durante el proceso de diseño:

• La información más valiosa de la página es la que más debe resaltar. Si se trata de una entrada de blog, necesitas un titular claro como "Las mejores tendencias de diseño web" seguido de subtítulos y encabezados que profundicen en el tema.
• Los usuarios deben ser conscientes de su ubicación en el sitio web o la aplicación móvil. Las herramientas de navegación deben estar a mano. Por ejemplo, puedes tener un panel de navegación en la parte superior de la página con todas las secciones importantes fácilmente accesibles. Los botones para compartir en redes sociales suelen ir a la izquierda. A la derecha, coloca la lista de artículos populares, un flujo de tuits, una nube de etiquetas y otros elementos auxiliares. El contenido de "también te podría interesar" va al final y tiene como objetivo atrapar al usuario en un bucle de lectura.
• Los botones de acción deben destacar e incluir una descripción clara de su propósito. Los requisitos esenciales son el atractivo, la universalidad, la legibilidad y la funcionalidad. Por ejemplo, un botón de suscripción con un campo para escribir tu correo electrónico.
• El campo de búsqueda debe ser visualmente distintivo y, a ser posible, incluir la palabra «buscar» y el icono de la lupa. Tradicionalmente, se coloca en la esquina superior derecha de la página.

Y en cuanto a los colores, es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Los colores de fondo suelen ser tenues
• El azul es para los enlaces de texto
• El rojo es para lo importante: normalmente alertas o errores
• Las llamadas a la acción requieren un color de alto contraste, a menudo exclusivo, para destacar del resto

5. Mantén la coherencia del flujo de usuario durante todo el recorrido

Uno de los aspectos prácticos más importantes del diseño de experiencia de usuario es el "flujo", la continuidad constante del recorrido del usuario.

En términos de diseño, el flujo es cuando el recorrido del usuario desde una sección del sitio web o aplicación móvil a otra se siente natural para cumplir su objetivo final: aportar valor.

He aquí por qué es importante: un esquema de diseño coherente ayuda a los usuarios a conseguir lo que quieren y necesitan sin esfuerzo, como si fuera lo más natural del mundo. Eso juega a tu favor. La coherencia fomenta el uso.

Para mantener la coherencia, debes pensar paso a paso en lo que va a hacer el usuario.

Tomemos como ejemplo el flujo de un sitio web. El usuario comienza su recorrido en un punto de entrada, normalmente la página de inicio o una entrada de blog. Debes pensar a dónde va a llevar ese punto de entrada. Por ejemplo, podría llevar a otra entrada de blog que amplíe el tema o a una página que ofrezca algún servicio o producto que responda a las necesidades del usuario.

Otra cosa a tener en cuenta son las páginas sin salida, aquellas que no llevan a ninguna parte. Debes evitar estos casos en el recorrido del usuario siempre que sea posible. Todo debe llevar a algo.

Por último, todo flujo de sitio web tiene un objetivo final: donde las necesidades de los usuarios y los objetivos de tu sitio web se encuentran. Por ejemplo, si los usuarios buscan contenido valioso y tú lo ofreces, el objetivo final probablemente sea un botón de suscripción o un enlace a Patreon.

Conclusión

El secreto de un buen diseño UX es que funcione tanto para tus usuarios como para tu plataforma. En esencia, una experiencia de usuario bien diseñada se reduce a guiar al usuario hacia la información o las herramientas que necesita, eliminando todo lo que pueda interrumpir su camino. Aunque el objetivo parece sencillo, conseguirlo puede ser un poco confuso.

Estos consejos de diseño UX te ayudarán a identificar los elementos clave para que tu diseño conecte con tu público objetivo y haga que la interacción sea beneficiosa tanto para ti como para los usuarios.