Reaviva el interés de los compradores con el retargeting de búsqueda y convierte a los clientes potenciales en ventas reales.
Los clientes pasan horas investigando productos y servicios antes de decidirse a comprar. Incluso entonces, pueden dudar y abandonar la compra por completo, dejando tus esfuerzos de marketing sin frutos.
Pero con el retargeting de búsqueda, puedes usar esas consultas a tu favor. Desde redes sociales hasta blogs, puedes crear anuncios personalizados que aparezcan por toda la web, recordando a los usuarios sus intereses y animándolos a completar sus compras.
¿Qué es el retargeting de búsqueda y cómo funciona?
El retargeting de búsqueda es una estrategia de marketing digital que consiste en dirigirse a los usuarios basándose en su comportamiento de búsqueda previo. A diferencia del retargeting tradicional, que depende de rastrear a los usuarios después de que visitan sitios web específicos, este enfoque se centra en las personas que utilizan motores de búsqueda como Google.
Cuando un usuario introduce una consulta relacionada con una palabra clave o tema específico, Google y otros motores de búsqueda recopilan estos datos de forma anónima. Los anunciantes que venden productos y servicios similares utilizan esta información para mostrar anuncios dirigidos a esos usuarios mientras navegan por la web, incluso si nunca antes han visitado el sitio web del anunciante.
Imagina que alguien busca "mejor solución de almacenamiento en la nube" en Google sin llegar a comprar. Más tarde, podría ver anuncios de soluciones en la nube de diferentes empresas mientras navega por redes sociales u otros sitios web. Estos anuncios son posibles porque las empresas utilizan las consultas de búsqueda para dirigirse a ellos con contenido relevante, con la esperanza de que pasen a la acción y compren un producto o servicio.
Retargeting de búsqueda frente a remarketing
El remarketing es una forma de retargeting, y la mayoría de los profesionales del marketing diferencian los términos según la estrategia. Mientras que el retargeting de búsqueda se centra en enviar anuncios relevantes a las consultas de búsqueda recientes de un usuario, el remarketing implica enviar mensajes personalizados (normalmente por correo electrónico) a personas que ya han comprado.
En lugar de animar a compradores primerizos, el remarketing cultiva las relaciones y la lealtad a la marca a través de compras repetidas. Por ejemplo, si ya tienes un Apple Watch, Apple podría enviarte un correo electrónico promocional sobre productos relacionados, como correas para el reloj.
Los 3 tipos de campañas de retargeting de búsqueda
El retargeting de búsqueda diversificado ofrece oportunidades para reconectar con tu audiencia y animarla a convertirse en clientes leales. Estos son los tres tipos de retargeting.
- El retargeting general de sitios web se dirige a los usuarios que interactuaron con tu sitio web o aplicación pero que aún no han realizado la acción deseada, como añadir artículos al carrito, suscribirse a un boletín o guardar productos en su lista de deseos. Los anuncios de retargeting general de sitios web suelen aparecer en redes sociales y otros sitios, animando a los visitantes a volver y completar sus transacciones.
- El retargeting de red de búsqueda muestra anuncios basados en el comportamiento de búsqueda previo del usuario en motores como Google y Bing. Puedes usar Google Analytics para recopilar palabras clave específicas que la gente ha introducido (relacionadas con productos y servicios) y crear anuncios en consecuencia. Cuando alguien usa estas palabras clave, tus anuncios aparecen.
- Las listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA) te permiten personalizar los anuncios de búsqueda y las pujas basándote en las interacciones previas de los usuarios con tu sitio o aplicación. Puedes pujar por palabras clave relevantes que los usuarios suelen introducir en Google mediante el retargeting de búsqueda de pago, aumentando las probabilidades de que tus anuncios aparezcan en la parte superior de los resultados de búsqueda.
¿Cuáles son los beneficios de las campañas de retargeting de búsqueda?
Además de llegar a clientes potenciales que buscaron anteriormente tus productos y servicios, el retargeting de búsqueda ofrece las siguientes ventajas.
Impulsar la rentabilidad
El retargeting de búsqueda te permite llegar a usuarios que ya han mostrado interés. Esto conduce a tasas de conversión más altas y a una estrategia publicitaria más rentable que otros enfoques, como la publicidad de pago por clic (PPC) y el marketing de influencers.
En lugar de intentar llegar a un público más amplio con anuncios genéricos, puedes usar el retargeting para centrarte en los usuarios que han buscado tu producto, asegurándote de invertir tu presupuesto publicitario en quienes tienen más probabilidades de convertir.
Mejora del recuerdo de marca
Exponer repetidamente a los usuarios a anuncios basados en sus intereses y actividad de búsqueda refuerza el recuerdo de marca. Una empresa de viajes, por ejemplo, puede usar el retargeting de búsqueda para mostrar paquetes vacacionales a quienes han buscado destinos previamente, manteniendo la marca presente cuando los clientes potenciales estén listos para reservar su próximo viaje.
Promoción de productos nuevos o populares
El retargeting te permite promocionar productos nuevos o populares entre quienes ya han interactuado con artículos similares. Imagina que tienes una plataforma de streaming: puedes usar el retargeting para personalizar y recomendar películas relacionadas a los usuarios que buscan contenido del mismo director o del mismo género.
Conexión con clientes potenciales durante todo el proceso de compra
Puedes conectar con clientes potenciales en diversas etapas del proceso de compra, desde el descubrimiento inicial hasta la compra final. Por ejemplo, una empresa de software de gestión de proyectos puede atraer a personas que usaron términos como "herramienta de gestión de proyectos" o "software de gestión de tareas" en Google. También pueden ofrecer descuentos y contenido informativo para guiar a estos usuarios a través del proceso de toma de decisiones.
Personalización de anuncios
El retargeting de búsqueda te permite crear anuncios altamente personalizados para segmentos de audiencia específicos. Puedes mostrar un anuncio para jóvenes de 18 a 25 años y otro para personas de 26 a 35, asegurando que cada grupo reciba contenido adaptado a sus gustos y preferencias. También ayuda a crear diseños de sitio web centrados en el cliente, para que los usuarios pasen sin problemas del anuncio a tu sitio y reconozcan que te preocupas por sus necesidades.
Oportunidades de venta cruzada y venta adicional
El retargeting abre la puerta a oportunidades de venta cruzada y venta adicional. Puedes dirigir anuncios de productos complementarios o versiones superiores basándote en el historial de búsqueda. Por ejemplo, una empresa de electrónica podría promocionar accesorios como auriculares o fundas a quienes compraron recientemente un smartphone, tablet o portátil. También puede ofrecer ofertas combinadas con anuncios tipo "¡Compra un teléfono y llévate un smartwatch gratis!" para convencer a los clientes de gastar más y percibir que la marca ofrece descuentos que valen la pena.
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Cómo configurar el retargeting de búsqueda de Google: 4 pasos
Sin importar lo que intentes anunciar, aquí tienes cuatro pasos para crear una campaña de retargeting de búsqueda en Google.
1. Configura una cuenta de Google Ads
Primero, crea una cuenta en Google Ads. Proporciona el nombre de tu empresa, sitio web y dirección de correo electrónico. Luego, añade la etiqueta de remarketing de Google a tu sitio para empezar a recopilar datos. La etiqueta rastrea el comportamiento de los visitantes y puedes añadirla a todas las páginas que desees monitorizar.
También puedes crear listas de remarketing dentro del Gestor de audiencias y dividir a tu público objetivo según segmentos como usuarios de sitios web, aplicaciones o YouTube.
2. Elige palabras clave relevantes
Utiliza la investigación de palabras clave para encontrar términos que sean relevantes para tu negocio y se alineen con los intereses de tu público objetivo. Esto ayuda a que tus anuncios lleguen a las personas adecuadas.
Intenta incluir palabras clave de cola larga (términos compuestos por varias palabras) y asegúrate de que cada una sea muy relevante —y no similar— a los anuncios que quieres mostrar. Por ejemplo, si promocionas un evento a corto plazo como el lanzamiento de un dispositivo para el hogar inteligente, usa términos como "mejor dispositivo para hogar inteligente" y "nuevo lanzamiento de dispositivo para hogar inteligente" para generar interés.
3. Crea los anuncios
Tras elegir las palabras clave, crea anuncios atractivos para quienes ya hayan usado esas búsquedas. Al igual que las palabras clave, tus anuncios deben ser relevantes y ofrecer propuestas de valor claras para animar a los usuarios a hacer clic. Además, deben destacar en la página web o en el feed de redes sociales con imágenes de alta calidad y texto legible.
Por ejemplo, el anuncio de tu evento puede ser un adelanto que destaque sutilmente funciones como la conectividad, la duración de la batería y el rendimiento del dispositivo doméstico. También puedes usar extensiones de anuncio, como textos destacados e hipervínculos, para redirigir a los usuarios a la página del evento o darles más información sobre tu marca.
4. Supervisa el rendimiento de la campaña
Tras lanzar tu campaña de retargeting, supervisa su rendimiento para asegurarte de que sea rentable. Usa Google Analytics para hacer un seguimiento de métricas clave como la tasa de clics (CTR), el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) y la tasa de conversión.
Si notas que ciertas palabras clave generan tráfico pero no conversiones, considera ajustar tu estrategia de pujas o afinar tus criterios de segmentación para llegar a un público más relevante.
Llega al público adecuado con Webflow
El retargeting de búsqueda puede ser una estrategia eficaz para captar usuarios y convertirlos en clientes. Esta estrategia puede atraer gente a tu sitio, pero mantenerla ahí es otro cantar. La potente plataforma web de Webflow y sus integraciones de aplicaciones te permiten personalizar el contenido de tu sitio y realizar pruebas A/B para descubrir qué es lo que realmente conecta con tus usuarios.
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