La psicografía y la demografía son dos categorías de investigación de mercado que puedes usar de la mano para definir con claridad a tu público objetivo.
La psicografía va más allá de los factores demográficos superficiales, como la edad, la ubicación y el género, para revelar detalles íntimos sobre tu público objetivo. Profundiza en los aspectos psicológicos del comportamiento del consumidor —como su estilo de vida, intereses, personalidad y valores— para ayudar a los especialistas en marketing a entender qué motiva a su audiencia a comprar.
Con los datos de marketing psicográfico, estarás mejor preparado para emplear estrategias más eficaces que conecten con los consumidores a un nivel más profundo. Exploraremos qué es la psicografía y cómo utilizarla, junto con los diferentes tipos de características psicográficas que pueden ayudarte a segmentar aún más a tu audiencia para que tus esfuerzos de marketing sean más precisos.
Definición de psicografía (y por qué usarla)
La psicografía es un método de investigación de mercado que clasifica a las personas según su estilo de vida, valores e intereses. Esta valiosa información te ayuda a comprender con precisión los perfiles de comprador ideal y tu mercado objetivo.
Supongamos que tu público objetivo son mujeres estadounidenses de clase media, con empleo y de unos 30 años. Puedes acotar aún más tu enfoque planteando preguntas psicográficas como:
- ¿Qué valora esta audiencia?
- ¿Cuáles son sus intereses y aficiones?
- ¿Cómo es su estilo de vida?
Comprender a tu audiencia desde una perspectiva psicográfica aclara detalles sobre las decisiones de compra de una forma que la demografía no puede. Los datos demográficos siguen siendo importantes, pero añadir datos psicográficos a los perfiles de usuario aporta una nueva especificidad que puedes usar para ajustar tus estrategias de marketing con precisión.
Aquí te explicamos por qué es importante capturar y utilizar estos datos.
Alinea tus valores con los de tu audiencia
Tu público objetivo puede pensar y actuar de forma muy distinta a ti, y los datos psicográficos te ayudan a salvar esa distancia. Cuando sabes lo que tu audiencia valora en una marca, puedes aprender a alinear tu contenido y tu estrategia de marketing para conectar mejor con ellos.
Ahorra dinero con una segmentación eficiente
Aunque realizar una investigación psicográfica supone una inversión inicial elevada, a menudo proporciona datos que ahorran dinero a largo plazo.
Dirigirse a datos demográficos vagos como "mujeres de unos 30 años" puede significar malgastar recursos intentando llegar a las personas equivocadas. Pero centrarse en segmentos más precisos, como mujeres que valoran la privacidad de los datos, disfrutan leyendo artículos de LinkedIn sobre avances tecnológicos y suelen vivir en ciudades metropolitanas, aumenta las probabilidades de llegar al público adecuado: aquel que realmente está interesado en lo que ofreces.
Los rasgos psicográficos también suelen persistir incluso cuando cambian los datos demográficos (como cuando esa misma audiencia entra en los 40). Por lo tanto, no necesitas actualizar y validar la investigación psicográfica tan a menudo como la demográfica, y generalmente puedes utilizarla durante más tiempo.
Perfecciona tu estrategia de marketing
El estilo de vida y la personalidad de tu audiencia influyen significativamente en cómo debes dirigirte a ellos. Aprender cómo usan las redes sociales, si disfrutan de la lectura o prefieren el contenido en vídeo, y si responden bien a los anuncios, te ayudará a elegir tácticas publicitarias mucho más eficaces.
Cómo encontrar datos psicográficos
La psicografía examina detalles íntimos de tu audiencia, por lo que los métodos de investigación típicos, como el análisis de ubicación, no servirán de mucho. Tendrás que ponerte creativo e ir directo a la fuente.
Aquí tienes algunas formas de realizar una investigación psicográfica.
Entrevista a clientes actuales
Todo el mundo es una fuente de datos psicográficos; ¿por qué no empezar por quienes ya adoran lo que ofreces? Entrevista a tus clientes actuales para descubrir quién es tu audiencia (y qué fue lo que atrajo a estos clientes felices en primer lugar) para que puedas ajustar tus estrategias y aprovechar estos conocimientos.
Explora las analíticas de tu sitio web
Las analíticas web te ayudan a deducir datos psicográficos sin tener que recopilarlos explícitamente. Por ejemplo, si tu audiencia rechaza las cookies opcionales en tu sitio el 90% de las veces, es probable que valoren la privacidad de sus datos. Este enfoque es una suposición, pero siempre puedes contrastar estas teorías con tu público objetivo mediante encuestas a clientes y sondeos en el sitio. También puedes integrar pruebas de mercado en tu estrategia de marketing para ver qué enfoques e ideas resuenan con más fuerza entre tus clientes.
Usa grupos focales
Reúne a un grupo focal para observar y cuestionar a tu público objetivo. Haz preguntas directas, como "¿Cómo se ganan tu confianza las marcas?" y "¿Qué hace que dejes de confiar en una marca?"
Haz preguntas abiertas y considera plantearlas tanto en grupo como de forma individual para ver cómo cambian las respuestas.
Recopila datos de empresas de investigación de mercado
Las empresas de investigación de mercado como Oracle recopilan y comercializan datos. Pero, aunque comprar datos es actualmente la opción más fácil, también es la más cara y la menos controlada en cuanto a la privacidad de la información.
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La relación entre la demografía y la psicografía
La demografía crea perfiles de usuario simplificados, mientras que la psicografía pinta un cuadro mucho más rico. Así que, aunque la demografía te ayuda a seleccionar un público objetivo según su ubicación o poder adquisitivo, la psicografía identifica quiénes, dentro de esas categorías, podrían comprar tu producto. Juntos, ambos puntos de datos te ayudan a elaborar un mensaje de marca que resuene con tu público objetivo.
Aquí tienes algunas formas en las que estos puntos de datos se diferencian.
Acceso
Los datos demográficos están fácilmente disponibles y son más fáciles de obtener que los psicográficos. Tendrás que realizar entrevistas y organizar grupos focales para recopilar datos psicográficos, lo cual puede ser costoso y llevar mucho tiempo.
Cualidades
Los datos demográficos miden factores cuantitativos, como cuántas personas viven en una ciudad determinada o qué porcentaje está casado. Los datos psicográficos miden detalles cualitativos, como qué le importa a la gente o qué hacen en su tiempo libre. Esta información funciona muy bien en conjunto y ofrece una visión más integral de tu audiencia.
Propósito
El propósito de las clasificaciones demográficas como "soltero" o "30-35 años" es categorizar a tu audiencia de forma general. El propósito de la psicografía es añadir especificidad para que puedas conocerlos mejor (y, a su vez, comercializar de manera más efectiva a este grupo).
Diferentes tipos de audiencias psicográficas
Cuando clasificas a tu audiencia de forma psicográfica, esta se segmenta de maneras muy interesantes. Aquí tienes algunos ejemplos de segmentos psicográficos que podrías descubrir.
Estilo de vida
La forma en que las personas viven tiene un impacto enorme en sus decisiones de compra. Determina qué necesitan y cómo consiguen lo que buscan. Aquí tienes algunos ejemplos de segmentos por estilo de vida:
- Viajeros. Quienes viajan por trabajo, diversión o como estilo de vida permanente suelen buscar soluciones portátiles y compactas para sus problemas cotidianos.
- Emprendedores. Las personas que trabajan por cuenta propia o en startups probablemente se preocupen por opciones que ahorren dinero y por una gestión eficaz del tiempo.
- Cuidadores. Tanto los cuidadores profesionales como quienes conviven con familiares buscarán productos y servicios que les ayuden a atender mejor a sus clientes y seres queridos.
Personalidad
Los rasgos de personalidad más marcados dicen mucho sobre las actitudes y motivaciones de compra de alguien. Aquí tienes algunos ejemplos:
- Nutritiva: Personas cariñosas y empáticas que desean mejorar tanto su vida como la de los demás
- Ambiciosa: Gente orientada a objetivos que busca progresar en la vida, el trabajo y su círculo social
- Independiente: Personas automotivadas que valoran la autonomía y la autosuficiencia
Valores
Los valores de tu audiencia indican cómo ganarte su confianza. Si tus valores no están alineados con los suyos, crearás una fricción innecesaria.
Aquí tienes algunos ejemplos de valores de audiencia:
- “Las pruebas en animales son inaceptables”. Especialmente en productos de belleza y farmacéuticos, estas personas no comprarán a empresas que no sigan prácticas de pruebas éticas.
- “Las empresas deben invertir en sus comunidades”. Crear programas de voluntariado y hacer donaciones benéficas es una forma fantástica de atraer a quienes valoran la responsabilidad corporativa.
- “La sostenibilidad es fundamental para mitigar el cambio climático”. Destaca cuando tu empresa mejore sustancialmente su impacto ambiental y te ganarás a este público.
Actividades, intereses y opiniones
Las aficiones e intereses de las personas dan pistas sobre qué compran y dónde. Los pasatiempos estacionales, como ciertos deportes, pueden incluso ayudarte a determinar cuándo realizan sus compras.
Aquí tienes algunos ejemplos de intereses, junto con las pistas que cada uno puede ofrecer sobre tu audiencia:
- Deportes. Las personas activas y preocupadas por su salud podrían conectar con un anuncio que les invite a darlo todo.
- Manualidades. Las personas creativas y con un toque peculiar suelen responder bien a anuncios divertidos que les enseñan algo nuevo.
- Videojuegos. A los amantes de la tecnología que disfrutan resolviendo acertijos les puede atraer un anuncio que les plantee un buen desafío.
Crea contenido que conecte con Webflow
Una investigación psicográfica sólida te ayuda a definir a tu público objetivo. El siguiente paso es seguir su comportamiento mientras navegan por tu sitio, y ahí es donde entra en juego Webflow.
Webflow permite integraciones con herramientas de análisis como Google Analytics y Nocodelytics, que te ofrecen datos clave sobre cómo interactúa tu audiencia con tu sitio web y, por tanto, con tu marca. Estas herramientas te muestran el número de usuarios y visitas, el origen del tráfico, el tiempo de permanencia y mucho más.
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