Cómo crear páginas de producto de alta conversión mediante pruebas estratégicas

Según el Informe de referencia de experiencias digitales 2024 de Contentsquare, el 33% de los visitantes comienza su recorrido en las páginas de producto, superando al 18% que lo hace a través de la página de inicio.

Sin embargo, esta gran visibilidad conlleva un desafío: las páginas de producto también tienen las tasas de rebote más altas, a menudo porque los visitantes llegan a ellas sin contexto sobre tu marca. Para resolver este problema, las páginas de producto deben mostrar las capacidades de tu solución mientras integran la historia de tu marca, algo que se logra probando y optimizando elementos clave de las páginas de producto. En este artículo, te guiaremos a través de los componentes esenciales de las páginas de producto de alta conversión y cómo optimizarlas para impulsar tus resultados.

¿Cuáles son los elementos de una buena página de producto?

A grandes rasgos, tus páginas de producto ayudan a los clientes a encontrar fácilmente la información que necesitan para dar el siguiente paso, ya sea registrarse para una prueba gratuita, programar una demostración o comprar el producto. ¿El desafío? Tienes muy poco espacio y necesitas comunicar mucha información: el valor de tu producto, su funcionalidad, la historia de tu marca y los siguientes pasos claros. Además, tus páginas de producto deben integrarse con el resto de tu sitio web para crear una experiencia fluida para los visitantes, sin importar de dónde vengan.

¿La buena noticia? Las páginas de producto exitosas siguen un manual claro. Independientemente del sector, las páginas de producto de alta conversión comparten estos cuatro elementos esenciales:

1. Atractivo visual irresistible
2. Mensajes claros
3. Prueba social sólida
4. Experiencia de usuario fluida

Analicemos cada uno de estos elementos en detalle.

Atractivo visual irresistible

Una imagen vale más que mil palabras, y eso es totalmente cierto en una página de producto. Si los clientes no pueden hacerse una idea de cómo se ve y se siente tu producto (o no les resulta atractivo), es probable que se vayan.

Para los productos digitales, existen muchas formas de dar a los visitantes una idea de cómo es usar tu producto o servicio, desde imágenes hasta contenido multimedia como vídeos y GIFs. Las marcas también pueden usar una combinación de estos medios para mostrar las capacidades de su producto. Para que tus elementos visuales sean lo más efectivos posible, céntrate en estas mejores prácticas:

• Usa imágenes de alta calidad: Evita imágenes pequeñas, borrosas o que no encajen con tu marca. Contrata a un fotógrafo (o aprende a hacerlo tú mismo) para asegurarte de presentar tu producto bajo la mejor luz posible.
• Muestra tu producto en acción: Crea un GIF de tus funciones principales o incluye clips de vídeo cortos que demuestren cómo tu solución resuelve el problema del usuario. Si tu producto tiene funciones o flujos de trabajo complejos, considera crear ilustraciones o diagramas personalizados.
• Enfatiza los elementos visuales con el diseño de tu página: Cambia la disposición de tu página de producto para resaltar tus imágenes y facilitar su comprensión. Por ejemplo, los mosaicos visuales pueden proporcionar un camino fácil de navegar para explorar el producto.
• Crea una jerarquía visual clara: Usa el espacio en blanco y el color para dirigir la atención hacia elementos clave como imágenes y botones de llamada a la acción. Esto ayuda a los usuarios a entender rápidamente dónde deben centrarse.

Al implementar estos elementos visuales, ten en cuenta que un exceso de contenido multimedia puede afectar negativamente a la velocidad de carga y a la accesibilidad de la página, lo que puede frustrar a los usuarios. Usa herramientas como Lighthouse para evaluar tus sitios web mientras experimentas con el contenido multimedia.

Pongamos todos estos consejos en práctica echando un vistazo a Opal, una aplicación que ayuda a los usuarios a concentrarse bloqueando las aplicaciones que distraen. Cuando los visitantes llegan a su página de producto, un GIF muestra cómo funciona Opal eliminando las distracciones con un mensaje emergente: su propuesta de valor principal. A medida que los usuarios se desplazan por la página, descubren descripciones detalladas e imágenes de cada función para entender exactamente cómo funciona el producto. Esta combinación de estructura visual escalonada y diferentes tipos de multimedia da vida a la historia del producto y de la marca, ofreciendo a los usuarios información tanto general como detallada de una manera digerible.

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Mensajes claros

Un mensaje eficaz se dirige directamente a tu audiencia con términos claros y concisos. Cuando los visitantes lean tu contenido, deben sentir que les hablas a ellos, tanto si descubren tu marca por primera vez como si ya conocen tu producto.

La clave está en utilizar un lenguaje específico para tus usuarios objetivo (piensa en siglas del sector) y aclarar los beneficios en función de sus retos laborales concretos. Por ejemplo, si tu producto se dirige a equipos de producto, en lugar de decir "Mejora tu flujo de trabajo", escribe "No te pierdas nunca una actualización importante en tu hoja de ruta".

Aquí tienes algunos consejos adicionales para crear mensajes más potentes:

• Presta atención al lenguaje que utilizan los clientes: Si tu mensaje parece anticuado, habla con los clientes sobre sus problemas o asiste a conversaciones de ventas. ¿Hay palabras clave o frases específicas que surjan repetidamente en la conversación? Lo más probable es que incorporarlas a tu mensaje lo haga más auténtico y cercano.
• Haz que el contenido sea fácil de escanear: El visitante medio pasa menos de un minuto navegando por una página. Facilita a tus usuarios la búsqueda del contenido adecuado para responder a sus preguntas específicas.
• Empieza por el principal beneficio para el usuario: Los usuarios quieren saber si el producto les ayudará antes de invertir tiempo en averiguar cómo. Evita empezar con una lista de funciones; en su lugar, resume cómo trabajan juntas para ayudar a los usuarios con sus problemas.
• Simplifica las funciones complejas: Utiliza el marco de "Característica-Ventaja-Beneficio" para que a los usuarios les resulte más fácil entender las partes complejas de tu producto. Explica la función, cómo resuelve el problema y por qué es importante para el usuario. Para obtener más ideas sobre cómo mostrar el valor de tu producto a los clientes, echa un vistazo a nuestra guía de optimización de sitios web.

La mejor forma de optimizar los mensajes es mediante una priorización implacable y la experimentación. ¿Qué necesitan absolutamente saber los clientes en esta página? ¿Es necesaria esta palabra para que el cliente entienda la propuesta de valor del producto? Si no es así, considera eliminarla. Si tienes varias ideas geniales, realiza una prueba A/B para probar distintas variaciones. Al fin y al cabo, el comportamiento real del usuario es la mejor forma de saber qué funciona.

Una empresa que destaca por sus mensajes es Adfin, una herramienta de facturación. Utilizan textos específicos para cada audiencia en sus páginas de producto, que abordan los puntos de dolor únicos de sus diferentes segmentos de usuarios. Cada página de producto para este grupo habla de propuestas de valor similares, pero en el lenguaje de ese grupo de usuarios objetivo. Por ejemplo, la página de producto para contables utiliza términos específicos del sector como "adeudos directos fallidos" y "cuentas por cobrar", lo que ayuda a los usuarios a reconocer inmediatamente sus retos en la solución de Adfin. Esto genera confianza en la solución e impulsa las conversiones.

Prueba social sólida

Una prueba social sólida genera confianza en la marca y puede mejorar tu posicionamiento SEO, lo que atrae tráfico orgánico. Aquí tienes tres enfoques eficaces para mostrar la credibilidad de tu producto:

• Añade opiniones de clientes*: Una encuesta reveló que el 46% de los consumidores confía en las opiniones online tanto como en el boca a boca. Puedes añadir una funcionalidad para que los clientes dejen opiniones en tu sitio web, pedir testimonios a los clientes o importar opiniones de plataformas como TrustRadius o G2.

• Incorpora contenido generado por el usuario (UGC): Si te resulta difícil conseguir opiniones de clientes, puedes añadir contenido generado por usuarios que utilicen y hablen de tu producto en situaciones reales. Puedes obtenerlo de fotos de Instagram, Reels, TikToks y Tweets.
• Incluye certificaciones o premios: Si tu producto ha recibido algún premio reconocible, reconocimiento del sector o certificación, puedes añadirlo a tu página de producto para aumentar la credibilidad. Algunos ejemplos incluyen premios de diseño/innovación (como el Apple Design Award o las empresas más innovadoras de Fast Company), certificados de cumplimiento de seguridad (como SOC2 o ISO27001) y reconocimiento del sector (Gartner, Product Hunt, Deloitte Fast 500).

*Consejos para las opiniones negativas

Si tu producto ha recibido opiniones negativas, puedes compartirlas en tu página de producto para generar confianza en el cliente, pero hazlo con precaución. Considera estos enfoques:

• Muestra una mezcla de opiniones positivas y constructivas para demostrar tus valores, como la autenticidad y la transparencia.
• Muestra las opiniones negativas junto a posibles soluciones para demostrar tu compromiso de iterar basándote en los comentarios de los clientes.
• Muestra las reseñas negativas que ya han sido resueltas para destacar tu compromiso con la mejora constante del producto.

Experiencia de usuario (UX) impecable

Si a los usuarios les resulta difícil navegar por tu sitio (especialmente en dispositivos móviles) o si tarda mucho en cargar, se irán, sin importar lo bueno que sea tu mensaje o tu diseño. Una buena UX ayuda a aumentar las conversiones y mejora el tráfico de búsqueda orgánica, ya que muchas de las mejores prácticas de UX, como la velocidad del sitio, la accesibilidad y la adaptabilidad móvil, influyen directamente en el posicionamiento en buscadores. Herramientas como Webflow optimizan automáticamente estos aspectos fundamentales mediante un diseño responsivo y la máxima velocidad de carga.

Un elemento de UX que debes optimizar es tu llamada a la acción (CTA). El CTA es la acción que quieres que realicen los visitantes al llegar a tu web, ya sea registrarse para una demo, reservar una llamada o cita, iniciar una prueba gratuita u obtener más información. El CTA debe estar visible sin necesidad de hacer scroll, ser claro y resultar atractivo para animar a los usuarios a hacer clic y convertir.

Un CTA claro es solo el principio. Completa tu UX poniendo en práctica estos consejos:

• Apoya los distintos recorridos del usuario: Los usuarios pueden estar en diferentes etapas de su proceso de decisión, y tu página de producto debe hablarles a todos. Considera añadir una guía de inicio rápido para quienes están listos para empezar y enlaces a documentación detallada para quienes aún están investigando.
• Reduce la fricción después del CTA: Una vez que el usuario haga clic en tu CTA, busca formas de reducir la fricción para facilitar la conversión. Algunas buenas prácticas incluyen simplificar los formularios, ofrecer opciones de inicio de sesión único y proporcionar pasos claros tras la conversión para gestionar las expectativas del usuario.
• Experimenta constantemente con tu CTA: La mejor forma de encontrar el CTA ideal para tu sitio es mediante la experimentación. Considera crear varias versiones de tus páginas de producto con diferentes ubicaciones, textos y diseños (tamaño, color, forma) para el CTA. Aunque parezcan cambios pequeños, pueden tener un impacto significativo en la conversión de tu sitio web.

Para obtener más ideas sobre experimentos específicos con CTAs, echa un vistazo a nuestra guía de optimización de sitios web.

Estas estrategias de UX se combinan a la perfección en la página de producto de encuestas de Typeform. Su CTA, “Crear una encuesta”, indica a los visitantes exactamente qué lograrán al hacer clic, lo cual es mucho más útil que un texto genérico como “Registrarse”. Más abajo, ayudan a los usuarios listos para empezar enlazando a plantillas para distintos tipos de encuestas, y también a quienes siguen investigando mediante enlaces a artículos del blog que profundizan en el tema.

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Por otro lado, Unify, una herramienta de gestión de flujos de trabajo para equipos GTM, reduce la fricción post-CTA recopilando direcciones de correo electrónico directamente en su página de producto. El texto bajo el campo de entrada (“Empieza en segundos”) enfatiza lo sencillo que es el proceso de registro.

Optimiza tu sitio web continuamente con Webflow

La optimización de páginas de producto es un proceso iterativo que puedes mejorar constantemente con el tiempo. Empieza poco a poco con experimentos dirigidos a un segmento de tu audiencia, aprende de los resultados y amplía gradualmente tu programa de pruebas a medida que obtengas información.

Pon en marcha estas estrategias de optimización con Webflow Optimize. Tanto si es tu primer experimento como si es el centésimo, nuestra solución te ayuda a configurar, ejecutar y optimizar tus páginas de producto para diferentes segmentos de audiencia. Esto mejora su experiencia general y aumenta tu tasa de conversión. Libera todo el potencial de tus páginas de producto y prueba Webflow Optimize hoy mismo.