Cómo Influence Society está transformando la hostelería con Webflow

‍Influence Society es una agencia de marketing digital que diseña sitios web, crea campañas y desarrolla estrategias para marcas de estilo de vida y hotelería de lujo. Anteriormente, hablamos con su talentoso equipo sobre cómo dan vida en la web a los hoteles más impresionantes del mundo. Desde entonces, Influence Society ha seguido experimentando con lo que Webflow puede hacer por su negocio y sus clientes.

Su oferta más reciente, Room Directories, permite a los hoteles sustituir sus directorios estáticos en PDF por una plataforma dinámica, atractiva e interactiva, creada y gestionada en Webflow.

Charlamos con el fundador de Influence Society, Sébastien Felix, para conocer cómo Webflow respaldó la idea de Room Directories y por qué el equipo decidió desarrollarla.

Resolviendo rápidamente un problema importante de los clientes

Influence Society descubrió que muchos hoteles tienen dificultades para ofrecer una experiencia fluida a sus huéspedes porque sus sitios web no siempre están conectados con información esencial sobre servicios adicionales, como tratamientos de spa, menús de restaurantes y eventos. A menudo, estas ofertas se gestionan en una plataforma de directorio independiente, lo que conlleva sus propios desafíos y costes de licencia. Además, muchos sitios web y directorios de hoteles son estáticos o difíciles de actualizar sin recurrir a un desarrollador.

Influence Society ya utiliza Webflow para diseñar sitios web atractivos y funcionales para hoteles, así que pensaron: ¿por qué no integrar también los directorios en Webflow? En dos semanas, la versión inicial de Room Directories estaba lista y evolucionó rápidamente hasta convertirse en el producto final.

«Nuestro objetivo era ofrecer a los hoteles una solución fácil de implementar que pudiera configurarse rápidamente, junto con un panel de control que les permitiera realizar cambios de forma autónoma», comenta Sébastien.

Dado que los sitios web de los hoteles generalmente no están conectados al software de directorio, los hoteles suelen pagar por estos servicios por separado. Así, después de pagar por el diseño web y el alojamiento, los hoteles también deben abonar las tarifas del software de directorio y contratar a una agencia para que ayude a gestionarlo. Crear Room Directories en Webflow permite a Influence Society ofrecer una solución integral a sus clientes.

«Podemos crear los sitios web de los hoteles y los Room Directories juntos, ofreciendo a los clientes un único panel de control para gestionar ambos. Creamos puentes de datos entre los dos sistemas para que puedan publicar una actualización en su sitio web y en su directorio al mismo tiempo, manteniendo una imagen de marca coherente. Y como todo está en Webflow, solo pagan por un plan de alojamiento».

- Sébastien Felix, fundador de Influence Society

Ofreciendo una experiencia más ágil y estratégica

Las funciones integradas de Webflow son fundamentales para los Room Directories de Influence Society, ya que respaldan cada paso del proceso, permitiéndoles construir la funcionalidad básica, personalizarla según las necesidades de cada hotel y analizar los resultados.

Utilizando las colecciones del CMS de Webflow, Influence Society creó una base para Room Directories que puede adaptarse a cualquier proyecto. Los elementos estándar de la colección, como servicios de spa, menús de restaurantes y actividades del hotel, ya están establecidos, por lo que el equipo puede empezar a personalizar los directorios según las necesidades del cliente de inmediato.

Influence Society utiliza el Diseñador de Webflow para colaborar con sus clientes e incorporar sus comentarios durante el proceso de creación. En lugar de intentar imaginar cómo se vería una maqueta estática en un sitio web real, los clientes pueden ver cómo los diseños cobran vida en tiempo real. Los proyectos avanzan de forma más rápida y fluida porque los clientes se involucran mucho más en todo el proceso.

«El Diseñador es una solución óptima para colaborar con los clientes en tiempo real. Podemos atender sus comentarios con muchísima rapidez: hacemos los cambios, pulsamos en publicar y pueden verlos en directo en el sitio al instante, lo cual es genial».

- Sébastien Felix, fundador de Influence Society

Sustituir los PDF estáticos por Room Directories dinámicos también ayuda a los clientes a obtener información valiosa sobre la actividad de sus huéspedes. Con la ayuda de plataformas como Google Analytics, Influence Society puede realizar un seguimiento del comportamiento de los huéspedes para ofrecer datos a los hoteleros, realizar pruebas A/B y configurar campañas de retargeting. Su equipo puede probar cómo influyen los diseños en la forma en que los huéspedes exploran el directorio, recopilar información sobre qué platos del restaurante se consultan con más frecuencia, saber qué porcentaje de huéspedes busca servicios de spa, etc. De este modo, los hoteleros pueden actuar basándose en esa información realizando cambios en su Room Directory.

Haciendo crecer su negocio con una nueva y prometedora fuente de ingresos

Room Directories ha abierto una nueva vía de ingresos para Influence Society, lo que les encamina a triplicar sus ventas este año.

Influence Society trabaja exclusivamente con marcas de hostelería de lujo, por lo que su base de clientes ya está deseando una alternativa mejor a los PDF. Los Room Directories dinámicos pueden crearse junto a un sitio web, conectarse a uno ya existente en Webflow o construirse como un proyecto independiente. Además, Influence Society ya está mejorando su oferta con folletos digitales que se pueden compartir mediante un enlace.

«Imagina que buscas un lugar para una boda o un sitio donde organizar un retiro de empresa. Podemos usar Room Directories para crear folletos distintos para el mismo hotel, cada uno adaptado a un tipo de viajero. Todo es compartible y rastreable», comenta Sébastien.

Los clientes de Influence Society que han aprovechado Room Directories ya están compartiendo sus historias de éxito. Rivage Hotel afirma que ahora pueden actualizar el menú de su restaurante a diario y han descubierto que los huéspedes prefieren acceder a la información a través de una web en lugar de descargar un PDF.

Sébastien señala que su nueva oferta también facilita la venta de sitios web para hoteles. Una vez que los clientes utilizan Room Directories, es más sencillo convencerles de que construyan también la web de su hotel en Webflow. Con los proyectos de Room Directories que tienen en marcha, Sébastien estima que los ingresos de Influence Society se triplicarán en el transcurso de un año.

¿Qué es lo siguiente para Influence Society?

El equipo de Influence Society sigue evolucionando sus productos y servicios para ofrecer el mejor servicio a las marcas de hostelería de lujo. «Mi sueño es tener un ecosistema Webflow para hoteles: Room Directories, web, restaurante, comercio electrónico... todo en Webflow y personalizable», dice Sébastien.

No pierdas de vista a Influence Society mientras hacen realidad ese sueño, o echa un vistazo a su episodio en Webflow TV a continuación.