Crear diseños brillantes es solo la mitad de la batalla cuando se trata de obtener la aprobación del cliente. Compartimos consejos profesionales para que Niika realice presentaciones eficaces con confianza, creatividad y menos revisiones.
La mayoría de los diseñadores han aprendido (por las malas) que incluso con un contrato de por medio, puedes encontrarte con un cliente que no apruebe el trabajo creativo final. Para entender mejor cómo adaptar tus presentaciones y lograr mayores tasas de aprobación, hablamos con el director general de Niika, Mark Lipert.
A continuación, compartimos las ideas de Mark sobre cómo usar Webflow para presentar tus proyectos con seguridad. Como extra, Niika ha creado una plantilla de Webflow gratuita y clonable para ayudarte a añadir ese factor sorpresa a tu próxima presentación.
Escucha primero, diseña después
Una presentación ganadora comienza antes de que empieces a diseñar. El primer error que cometen muchos diseñadores es lanzarse a plasmar su visión antes de revisar el brief creativo. Es fundamental analizar el brief del cliente antes de empezar, por muy largo que sea.
Empezar por el brief centra las expectativas del cliente desde el principio hasta el producto final. Y cuando tu diseño responde directamente a esas expectativas, el sobrino del cliente, que leyó medio libro de diseño una vez, no podrá desestabilizarte. Cada decisión de diseño se basará en puntos específicos del brief.
Por eso, antes de que los diseñadores de Niika toquen un lápiz o un píxel, se centran en identificar los puntos clave sobre lo que necesita el cliente, planteando preguntas como:
- ¿Cuáles son los objetivos del cliente?
- ¿Cuáles son sus desafíos?
- ¿Cómo ayudará nuestra solución?
Un buen diseño comienza con una gran comunicación, y hace falta saber escuchar para leer entre líneas y entender realmente lo que necesita el cliente. Sé. Ese. Oyente.
Alinea las inspiraciones
El lenguaje de la creatividad puede ser muy subjetivo. Cuando un cliente nuevo articula una visión, como querer que algo "resalte", es crucial asegurarse de entender qué significa eso para él. Tú podrías interpretarlo como un toque de color brillante:
Mientras que tu cliente podría estar esperando un verde neón... que se mueva:
Donde el lenguaje no logra superar los matices de estas expectativas creativas, las imágenes prevalecen.
Durante las reuniones, pide a tu cliente que comparta diseños que le inspiren, o incluso aquellos que no le inspiren. El uso de elementos visuales les ayudará a alinearse en una visión que no puede expresarse solo con palabras. ¿El resultado de esta alineación? Menos iteraciones, entendimiento mutuo y un esfuerzo colaborativo para crear la solución de diseño perfecta.
Explica tu solución de diseño a los clientes
Aunque las imágenes prevalecen, Mark hizo hincapié en la importancia de expresar las ideas verbalmente. La comunicación oral te permite explicar a fondo tus servicios, estrategia y proceso, reforzando así que comprendes las necesidades y preferencias del cliente.
Niika ofrece un ejemplo de cómo podría ser esta conversación:
“Imaginamos un logotipo basado en tipografía con tonos pastel. Al ver los diseños que compartieron como inspiración, notamos que les gustan las fuentes grandes y llamativas. Sin embargo, considerando su mercado objetivo, creemos que un enfoque más suave sería más relevante. ¿Qué opinan?”
Para que esta conversación sea lo más productiva posible, siempre es bueno vincular tus ideas con los objetivos y requisitos comerciales originales del cliente. La relevancia es clave, y si logras que el cliente se involucre a través del diálogo, ¡ya tienes la mitad del trabajo hecho!
Ofrece opciones a tus clientes y guíalos hacia la mejor
Por lo general, cuando presentas tres conceptos, ya has decidido cuál se adapta mejor a tu cliente y a sus necesidades. Seamos sinceros: las otras dos opciones suelen estar ahí solo para darle al cliente una ilusión de control y, lo que es más importante, para que se sientan parte de la decisión.
Es importante recordar que tu papel como diseñador incluye presentar opciones a los clientes y guiarlos hacia la mejor. Por desgracia, orientar a los clientes en la dirección correcta no es tan sencillo como... bueno... señalar:
Cuando los gestos sutiles, los guiños y resaltar cosas en rosa neón no funcionan, guía a tu cliente hacia la solución ideal explicándole qué concepto aporta más valor a su negocio. Fundamenta tu explicación en los objetivos comerciales de su brief creativo, el cual, por supuesto, ya leíste.
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Presenta con seguridad
La confianza de tu cliente en cualquiera de los conceptos que presentes será tan fuerte como la tuya. Si tú no crees en la calidad de tu trabajo, nadie más lo hará.
Afortunadamente, has dedicado tiempo a entender la visión, los objetivos y los desafíos comerciales únicos de tu cliente y, sobre todo, has escuchado mucho. Como resultado, eres capaz de hablar y presentar con total seguridad.
Demuéstrale a tu cliente que entiendes su visión y sus metas, y que tu solución cumple —o supera— sus expectativas. Comunica tus propuestas de diseño con confianza y cruza la meta de la aprobación del cliente. No hacerlo deja espacio para que los clientes tomen el control creativo... lo que solo significará más revisiones. ¡Qué bajón!
Por último: usa Webflow para presentar tu solución
Desde que Niika empezó a usar Webflow para crear presentaciones de marca, han logrado vender cada concepto de logotipo en una sola ronda. En lugar de usar presentaciones de PowerPoint con viñetas, sus diseñadores entregan los conceptos de marca en forma de un micrositio, creado en Webflow, que incluye una página para cada concepto y explora usos básicos del logotipo, variaciones de color y cualquier otra cosa que consideren relevante.
Estos micrositios han sido tan efectivos en las presentaciones de marca que los diseñadores de Niika han creado un sitio de conceptos de branding que puedes clonar, personalizar y presentar a tus clientes.
Entonces... ¿por qué presentar en Webflow es el verdadero punto de inflexión para Niika?
- Un micrositio comunica cuidado, atención al detalle, esfuerzo y, lo más importante: confianza. Demuestra que no solo eres organizado y profesional, sino que has invertido tiempo tanto en el diseño como en la presentación.
- Presenta los logotipos de una manera que permite a los clientes explorar aplicaciones potenciales y ampliar su visión. La presentación visual de los logotipos es crucial. Los logotipos aislados suelen pasar desapercibidos. Imagina ser un cliente que invierte miles de dólares en su marca y recibe algo tan simple como el logo de Nike sobre un fondo liso (especialmente considerando lo mucho que pagaron por él). Si no exploras visual y contextualmente el potencial de un logotipo, es posible que el cliente no pueda imaginar cómo se utilizará.
- Explora la dirección potencial de la guía de estilo completa que suele ser el siguiente paso en el ciclo de vida de un proyecto. Esto te permite evaluar qué es lo que resuena y entusiasma al cliente. Cuando llegue el momento de trabajar en la guía de estilo (una tarea enorme), estarás en el camino correcto desde el principio.
Mark Lipert destacó que presentar en Webflow es mucho más que mostrar el trabajo creativo final de forma memorable. En Niika, permite a los clientes visualizar la aplicación de las soluciones en el mundo real y en el contexto de su marca, misión e identidad; todo lo cual, por supuesto, ya leíste en ese primer brief creativo.
Entonces, ¿qué hemos aprendido?
Esperamos que las ideas de Niika te inspiren a escuchar a tus clientes, alinear tus decisiones de diseño con sus necesidades y presentar tu trabajo de una forma visualmente impactante.
Esto te ayudará a reducir las revisiones y a aportar un valor enorme a la vida de tus clientes; te lo agradecerán muchísimo.
