Un buen creador de sitios de comercio electrónico hace posible la primera venta y facilita la gestión de las mil siguientes.
Las compras en línea representan el 20.5% de todo el comercio en Estados Unidos, y esa cifra no para de crecer. Los minoristas sin presencia digital están perdiendo una parte importante del mercado, pero las plataformas de comercio electrónico difíciles de navegar o mal optimizadas pueden romper la confianza del consumidor y reducir las probabilidades de concretar esas ventas.
Wix y Shopify son dos plataformas populares para vender en línea. Wix es un creador de sitios web de arrastrar y soltar que te permite diseñar y añadir funciones de comercio electrónico. Shopify es una plataforma dedicada a la venta de productos, la gestión de pedidos y la administración de una tienda en línea, tanto si eres un artista independiente como un gran minorista.
Esta guía compara Wix y Shopify para que entiendas qué lugar ocupa cada plataforma en el ecosistema del comercio electrónico, dónde se quedan cortas y cómo elegir la opción adecuada para tu negocio.
7 diferencias clave entre Wix y Shopify
Wix y Shopify abordan el comercio electrónico desde puntos de partida distintos. Aquí tienes siete diferencias clave para ayudarte a decidir qué plataforma es la mejor para ti.
1. Facilidad de uso
El editor visual de arrastrar y soltar de Wix es intuitivo para los nuevos usuarios. Para quienes se sienten intimidados ante la idea de diseñar un sitio atractivo desde cero, Wix ofrece plantillas y páginas personalizables generadas por IA. En comparación con Shopify, la plataforma está más orientada a lo visual y ofrece a los usuarios un mayor control sobre la experiencia de creación de páginas. Pero la mentalidad de "diseño primero" de Wix hace que a veces parezca que estás construyendo un sitio web alrededor de tu tienda en lugar de trabajar en la tienda misma.
Shopify cuenta con un back-end estructurado para flujos de trabajo específicos de comercio electrónico. En lugar de darte control total sobre cada página, Shopify te guía hacia las tareas fundamentales de gestionar una tienda en línea, incluyendo:
- Listado de productos
- Gestión de inventario
- Procesamiento de pedidos
- Configuración de pagos
- Cumplimiento de pedidos
Puede que el creador de sitios de Shopify tenga menos opciones que Wix para crear páginas que no sean de comercio, pero su conjunto de funciones dedicadas hace que gestionar tu tienda sea mucho más sencillo.
2. Precios
Los planes de precios de Wix siguen un modelo escalonado. Puedes empezar con un plan gratuito, pero las funciones de comercio electrónico solo están disponibles en un plan Core de pago (29 dólares al mes) o superior.
Si primero necesitas un sitio web para tu negocio y no planeas lanzar una tienda de inmediato, o si solo piensas vender un pequeño número de productos o servicios, esta plataforma podría ser una opción atractiva. Ten en cuenta que el plan mensual es solo una parte del costo y que deberás considerar los complementos que tu tienda pueda necesitar más adelante, como:
- Aplicaciones e integraciones de terceros de pago
- Almacenamiento
- Accesos para colaboradores
- Renovación de dominio
Para tiendas en regiones seleccionadas, Wix también ofrece Wix Payments, un sistema de punto de venta nativo de la plataforma. Si también tienes una tienda física, Wix vende hardware para su TPV que mantiene todos tus ingresos disponibles desde tu panel de control de Wix.
Los precios de Shopify están diseñados en torno al comercio electrónico, por lo que todos sus planes están listos para la venta. Hay una prueba gratuita de tres días, pero Shopify no ofrece niveles gratuitos como Wix; el costo más bajo comienza en 29 dólares al mes para un plan Basic, que no incluye accesos adicionales para miembros del equipo y tiene las comisiones de procesamiento de tarjetas de crédito más altas, del 2.9% más 30 centavos fijos. Al igual que con Wix, también deberás comparar los planes de Shopify junto con las tasas de pago, las comisiones de procesamiento y los posibles costos de transacciones de terceros.
Ya sea que estés comparando los precios de Wix o Shopify, ten en cuenta que una plataforma que parece más cara al principio puede no ser la más costosa a largo plazo. Si te ahorra tiempo en la gestión de la tienda u ofrece herramientas más potentes a medida que aumenta el volumen de pedidos, puede terminar pagándose sola.
3. Funciones de comercio electrónico
A pesar de ser un creador de sitios web general, Wix cubre las funciones esenciales que las pequeñas tiendas necesitan para empezar a vender productos. Puedes:
- Crear páginas de productosAceptar pagosGestionar pedidosEstablecer reglas de envíoHacer seguimiento del inventarioUsar herramientas de marketing integradas
Wix ofrece la funcionalidad suficiente para que las empresas emergentes y los pequeños negocios lancen y operen tiendas en línea sin añadir una complejidad innecesaria. Si también necesitas construir tu identidad de marca y visibilidad en la red, las páginas de soporte para SEO y las herramientas de creación de marca de Wix pueden ayudar a que tu página llegue a clientes potenciales.
Shopify cuenta con herramientas de venta más profundas para operaciones de comercio electrónico. Ofrece todo lo que tiene Wix y, además, proporciona datos de clientes y canales de venta (como redes sociales) desde un panel centralizado enfocado en el comercio. Te ayuda a lanzar una tienda en línea y a gestionar todo el ciclo de ventas de cada producto.
4. Flexibilidad de diseño
Como herramienta de diseño web, el constructor de páginas de Wix ofrece un gran control sobre la apariencia y estructura de tu sitio. Puedes diseñar páginas desde cero o empezar con una plantilla mediante el editor visual o código HTML básico. Si buscas un sitio con una marca muy marcada, páginas personalizadas, secciones visualmente impactantes y una experiencia de tienda más sencilla, pero no tienes muchos conocimientos de desarrollo web, Wix es más fácil de usar que Shopify.
El sistema de diseño de Shopify pasa a un segundo plano frente a sus funciones de comercio electrónico. Elegirás entre una lista de temas gratuitos y de pago, los personalizarás en el editor y construirás tu escaparate. No es muy flexible para un diseñador, pero funciona mejor en sitios que ya cuentan con interacciones específicas de comercio electrónico, como la navegación de productos y el proceso de pago. Si tu prioridad es que la mercancía llegue a manos de los clientes, puede que los diseños de Shopify, orientados a la conversión, te resulten más útiles que la libertad creativa total.
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5. Alojamiento
Ambas plataformas incluyen alojamiento, por lo que no necesitas gestionar un proveedor externo para tu tienda en línea, lo que puede reducir significativamente los costos y las posibles complicaciones.
Wix incluye alojamiento, certificados SSL y funciones de seguridad como parte de su plataforma. Al igual que el editor visual, la configuración técnica sigue siendo relativamente sencilla para los principiantes.
Shopify también cuenta con alojamiento seguro para tiendas en línea, con soporte SSL/TLS e infraestructura específica para el comercio.
6. Dropshipping
Wix admite el dropshipping a través de integraciones como Modalyst y Spocket. Estos complementos funcionan bien si estás probando una línea de productos o añadiendo artículos de dropshipping a un sitio web más grande. Antes de elegir una aplicación de Wix para dropshipping, verifica si es compatible con proveedores y envíos en tu región.
Shopify es la mejor opción para negocios dedicados al dropshipping debido a su mayor variedad de aplicaciones y opciones de mercado de proveedores. Cuenta con una biblioteca de herramientas para el abastecimiento de productos, la gestión de pedidos y el cumplimiento, que puedes ejecutar a través del panel de comercio dedicado de la plataforma.
Wix es ideal si el dropshipping es una extensión de tu sitio web, pero si es tu negocio principal, Shopify te da más margen para construir alrededor de ese modelo.
7. Soporte
Wix cuenta con una base de conocimientos de autoservicio con artículos de ayuda para:
- Creación de sitios webDominiosFacturaciónConfiguración de comercio electrónicoHerramientas empresarialesGestión de cuentas
También puedes contactar al equipo de atención al cliente a través de chat y correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana, así como por teléfono en 10 idiomas, aunque el horario de atención telefónica varía según el idioma, no según la región.
Los recursos de autoservicio de Shopify están más enfocados al comercio electrónico que los de Wix. Su Centro de ayuda cubre:
- Configuración de la tiendaProductosPagoEnvíoCumplimiento de pedidosDominiosPagosAplicacionesTemasGestión de cuentas
La mayor parte del soporte de Shopify se ofrece a través de estas guías y los foros de la comunidad de Shopify. Es posible ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono, pero es mucho más difícil, y los números a los que debes llamar varían según tu consulta. Aun así, si tienes suscrito un plan Basic o superior, tienes derecho a hasta 60 minutos de soporte de diseño web a pequeña escala en bloques de 15 minutos.
Wix o Shopify: ventajas y limitaciones de cada plataforma
Aunque tanto Wix como Shopify te ayudarán a crear una tienda online, lo que cada plataforma facilita y dónde empiezan a sentirse limitadas a medida que tu negocio crece es diferente.
Ventajas de usar Wix
- Soporte para páginas secundarias. Wix es una opción excelente si quieres páginas de apoyo para tu sitio que expliquen tu marca, productos o servicios, además de una tienda. Es una gran alternativa a WordPress si prefieres herramientas de creación de sitios alojados en lugar de gestionar tú mismo los aspectos técnicos.Ofrece mucha libertad y control de diseño. El editor visual y las funciones de IA te ayudan a crear páginas sin depender de desarrollos a medida. Wix también ofrece un pequeño sistema de gestión de contenidos (CMS) interno para empresas que aún no han invertido en uno de forma independiente.Funciona bien para pequeñas empresas. Wix es lo suficientemente capaz para gestionar catálogos de productos pequeños, productos digitales y servicios basados en citas.
Desventajas de usar Wix
- Restrictivo para comercio electrónico complejo. Wix funciona bien para tiendas pequeñas, pero pronto se te quedará pequeña su funcionalidad de comercio electrónico si tienes necesidades de cumplimiento avanzadas o un catálogo de productos más grande.Rediseños complejos tras el lanzamiento. Una vez que eliges una plantilla de Wix y creas tu sitio, no puedes cambiar a una nueva plantilla sin reconstruir partes del diseño, lo que hace que los rediseños importantes consuman mucho tiempo.Es probable que los costes aumenten. El coste de aumentar los límites de almacenamiento, el número de colaboradores y las herramientas depende de tu plan, por lo que la cifra inicial puede no reflejar los precios a largo plazo. Los complementos e integraciones de terceros también pueden tener tarifas por separado.
Ventajas de usar Shopify
- Creado para operaciones de comercio electrónico. Shopify te ayuda a gestionar todo el ciclo de ventas, incluido lo que sucede después de que los pedidos están activos, como la gestión de inventario, el cumplimiento y la recopilación de datos de los clientes.Da espacio para escalar a las tiendas en crecimiento. Recibirás soporte a largo plazo desde la configuración de Shopify si tienes una estructura empresarial compleja, como múltiples canales de venta o un modelo de dropshipping con un catálogo de productos en crecimiento. También puedes usar Shopify Plus para la automatización o capacidades B2B.Orientado a la conversión. El descubrimiento de productos, el pago, los cobros y la gestión de pedidos forman parte de la funcionalidad básica de Shopify, no son funciones adicionales sobre un creador de sitios web general.
Desventajas de usar Shopify
- Menos personalización. El sistema de diseño de Shopify está construido en torno a la funcionalidad de comercio electrónico, por lo que los diseños de página altamente personalizados requieren más ajustes en los temas.Los costes pueden acumularse. Más allá del plan de suscripción mensual, es posible que tengas que pagar por temas premium, integraciones de terceros y comisiones por cada transacción con tarjeta de crédito.Algunas opciones de pago dependen de la elegibilidad. Shopify Payments simplifica la configuración del pago, pero la disponibilidad depende de tu país y tipo de negocio.
Por qué Webflow es una alternativa sólida a Wix y Shopify
Shopify puede ser ideal para empresas centradas en el comercio electrónico, y Wix tiene más sentido si necesitas un sitio web flexible con una tienda pequeña integrada. Sin embargo, Webflow se sitúa entre esas necesidades para dar soporte a un público más amplio.
Webflow te da más control sobre toda la experiencia web de los visitantes, desde el diseño de la tienda hasta la gestión de contenidos y el rendimiento en las búsquedas. Puedes crear tu sitio visualmente como con Wix, pero sin las limitaciones de las plantillas estándar o las estructuras de página rígidas.
Webflow también proporciona una base CMS para escalar el contenido en torno al comercio electrónico. En lugar de tratar tu tienda y tu sitio de marketing como experiencias separadas, puedes gestionar el contenido, la funcionalidad de comercio electrónico y las optimizaciones del back-end en una plataforma conectada. Otros tipos de páginas que admite Webflow, como guías de compra, comparativas y contenido editorial, pueden mejorar tu estrategia SEO y tu visibilidad total para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra.
Si tu organización depende del contenido web para impulsar las ventas, no tienes que elegir entre un creador de sitios básico y una plataforma de comercio electrónico tradicional. Webflow incluye las herramientas que necesitarás para aprovechar al máximo tu sitio.
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Elegir una plataforma no termina al pasar por caja. A medida que tu negocio crezca, tu sitio necesitará mejorar su visibilidad en buscadores e incluir páginas de campañas para que los posibles clientes encuentren tu página y compren.
Con Webflow, puedes crear tu tienda pensando en todo el recorrido del cliente. Como plataforma de marketing web con capacidad de gestión, Webflow cuenta con las herramientas para crear experiencias personalizadas con funciones de ecommerce completas. Esto significa que puedes diseñar con total libertad, empezando desde cero con Webflow Ecommerce, o explorando plantillas de sitios web de ecommerce para escalar más rápido. El CMS de Webflow te ayuda a crear experiencias de compra con mucho contenido, controlando cómo aparece tu sitio en línea y en los resultados de búsqueda desde el primer día.
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