Te presentamos a Shane Murphy-Reuter, CMO de Webflow.
Shane se une a Webflow tras haber sido CMO en ZoomInfo, vicepresidente sénior de marketing en Intercom y vicepresidente de marketing y ventas en AdRoll. Aporta una gran experiencia y está dedicado a encontrar nuevas vías de crecimiento mientras sigue invirtiendo en la comunidad principal de Webflow.
Sigue leyendo para descubrir por qué a Shane le entusiasma Webflow, la comunidad no-code y el papel en constante evolución de un CMO.
¿Cuál consideras que es la oportunidad de Webflow en el mercado actual?
Shane: La oportunidad para Webflow, y para el no-code, es simplemente enorme. Lo comparo con el mercado de los vehículos eléctricos (VE) de hace unos años. En aquel entonces estaba claro que los VE terminarían siendo el tipo de coche dominante, y lo único que frenaba el ritmo de adopción era la educación del mercado y la infraestructura. Hoy en día, los VE están despegando y casi todos los fabricantes de coches del mundo los están produciendo.
Parece que las herramientas no-code y low-code para crear sitios web y experiencias digitales están en una situación similar a la de los VE hace unos años. Todavía queda trabajo por hacer en la educación del mercado —como enseñar a la gente a integrar herramientas— así como en la mejora de la infraestructura —como facilitar que la comunidad desarrolle sobre plataformas no-code—, pero es algo que sin duda va a suceder.
¿Cómo crees que cambiará el papel de un CMO durante la próxima década?
Shane: El trabajo de CMO siempre está cambiando debido a los giros del mercado. Un cambio en particular que está teniendo un gran impacto en el marketing es el creciente poder del comprador. Para cada caso de uso, hay múltiples soluciones que probar y muchísima información que consumir. Esto está afectando al marketing de las siguientes maneras:
- El marketing de marca ya no puede basarse principalmente en la publicidad intrusiva. En su lugar, se trata de conectar con una comunidad para que, cuando llegue el momento de comprar, no solo conozcan el producto, sino que sientan una fuerte conexión con él.
- Los equipos de lanzamiento al mercado más exitosos tendrán un buen equilibrio entre el crecimiento impulsado por el producto (PLG) y el impulsado por las ventas. Aunque el PLG es excepcionalmente importante, ya que los compradores suelen querer probar el producto primero, las estrategias de ventas son necesarias para captar a equipos más grandes.
- El marketing de ecosistema es el siguiente nivel. En productos donde la comunidad puede apoyar y hacer que los resultados sean aún más potentes, el valor del producto aumenta exponencialmente.
¿En qué valores crees a la hora de formar equipos de marketing?
Shane: Con el tiempo, las disciplinas de los equipos de marketing han crecido. Desde la simple compra de medios en los años 50 hasta nuestro estado actual, que incluye análisis de datos, marketing de crecimiento, marketing de contenidos y más. Pero a medida que este crecimiento ha ocurrido, la estrategia de marketing puede fragmentarse y el cliente a menudo se pierde.
Por eso creo que, al contratar y organizar equipos de marketing, es importante mantener al cliente en primer plano. Asegúrate de que todos en el equipo de marketing entiendan la voz del cliente, sientan empatía por él y que existan sistemas para apoyar y reforzar esta comprensión. Tomemos como ejemplo a los grandes chefs: ellos prueban la salsa antes de servirla; no importa el tipo de preparación o las técnicas sofisticadas que utilicen, lo que cuenta es lo que el cliente termina probando. El marketing es igual.
¿Cómo ha sido tu propio camino en la creación de sitios web?
Shane: Cuando empecé en el sector tecnológico, uno de mis grandes objetivos era aprender a programar, y en particular, aprender a programar el frontend. Fui uno de los primeros clientes de Treehouse (uno de los primeros recursos online para aprender a programar) y, a pesar de pasar horas aprendiendo, no pude superar la barrera de la programación. Simplemente no era la forma en que funcionaba mi mente y no tenía tiempo. Cuando conocí Webflow, realmente me llegó al corazón como una forma de lograr finalmente mis objetivos. Y vi este sentimiento reflejado en muchas personas de la comunidad de Webflow.
Hablando de eso, hace poco reconstruiste tu propio sitio en Webflow, ¿qué te pareció?
Shane: ¡Así es! Fue muy divertido. Es solo un sitio sencillo, pero me resultó increíblemente gratificante construirlo en Webflow. Definitivamente sigo aprendiendo, pero me entusiasma seguir adelante y familiarizarme más con el producto.
¿Qué casos de uso de Webflow has visto que te entusiasmen?
Shane: Todos los días reviso Twitter para ver qué dice la comunidad sobre Webflow y he visto trabajos realmente impresionantes. Ha habido proyectos increíbles de creadores como Melissa Mendez y Grace Walker, así como de agencias como Whiteboard o el galardonado Niccolò Miranda.
Por no mencionar que es fantástico ver la creatividad audaz de grandes empresas: como Attentive, que usa Webflow para todo su sitio; o Vix, de Univision, que confía en Webflow para su página de inicio de streaming; o Ramp, que rediseñó su sitio en Webflow hace poco.
¿Hay algo que te gustaría decirle a la comunidad de Webflow?
Shane: Quiero agradecerles por ser el corazón que ha llevado a esta empresa y a esta marca hasta donde está hoy. Webflow no existiría sin ellos; son la magia que hace que Webflow sea lo que es. Me hace mucha ilusión conocer a la comunidad y ver su trabajo.
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