Las mejores herramientas de encuestas ofrecen una experiencia concisa y atractiva que anima a los encuestados a dar respuestas bien pensadas.
Las encuestas son una herramienta increíble para recopilar opiniones de los clientes. Puedes hacer preguntas directas y luego enviar las respuestas a una base de datos central para extraer conclusiones. Pero para que sean realmente efectivas, tus encuestas deben mantener el interés de los participantes hasta el final.
Antiguamente, crear encuestas requería programación a medida e infraestructuras de datos complejas. Pero ahora abundan las herramientas gratuitas en línea, las aplicaciones para crear formularios y el software de encuestas, y algunos ofrecen funciones realmente innovadoras.
Puede ser complicado navegar entre tantas opciones, así que hemos reunido algunas de las mejores plataformas de encuestas del mercado para diversas necesidades.
Las ventajas de las plataformas de encuestas en línea
Las plataformas de encuestas son herramientas en línea que te permiten diseñar, publicar y gestionar cuestionarios. Algunas alojan las encuestas en una URL, mientras que otras te permiten integrarlas en tu propio sitio web. En cualquier caso, herramientas como Zoho Survey y Jotform ofrecen una experiencia intuitiva que puedes personalizar para adaptarla a tu marca.
La mayoría de los equipos utilizan encuestas para recopilar opiniones de clientes y partes interesadas. Con un formulario bien diseñado, solo tienes que enviar una URL a las personas de las que quieres obtener información y la plataforma hace el resto. Recopila las respuestas y las dirige a una base de datos donde puedes observar, realizar un seguimiento y descargar los resultados. Además, las mejores plataformas cuentan con un panel integral donde puedes integrar y manipular datos para tener una visibilidad y un control totales sobre esta información.
Unificando el diseño web y los datos
Descubre cómo el uso del potente CRM de Hubspot junto con Webflow puede mejorar la experiencia de tus clientes e impulsar el crecimiento de tu negocio.
8 de las mejores herramientas de encuestas para recopilar opiniones
Existen muchísimas plataformas de encuestas, pero las ocho siguientes se distinguen de la competencia por ofrecer funciones completas de análisis de datos, interfaces intuitivas y amplias opciones de personalización.
Existen muchísimas plataformas de encuestas, pero las ocho siguientes destacan por ofrecer:
- Funciones completas de análisis de datos
- Interfaces intuitivas
- Amplias opciones de personalización
- Opciones para integrar encuestas en tu sitio web
- Almacenamiento flexible de respuestas de encuestas
- Plantillas personalizables
Sigue leyendo para ver qué software se adapta mejor a tus necesidades.
1. Typeform
Typeform es un sofisticado creador de encuestas que te permite diseñar cuestionarios de varios pasos, ventanas emergentes y formularios que se adaptan a las respuestas de cada persona. Los diseños impactantes de la plataforma y su interfaz sencilla la convierten en la opción preferida de quienes buscan un aspecto pulido y funcional.
Typeform puede alojar tu encuesta en una URL única, o puedes integrarla en tu sitio web. La plataforma admite integraciones con Webflow y otras herramientas.
Precios:
- Básico: 29 $/mes
- Plus: 59 $/mes
- Business: 99 $/mes
- Enterprise: Precios personalizados
2. SurveyMonkey
SurveyMonkey es un veterano en el mundo de las herramientas de encuestas online, y por una buena razón. Hace que crear encuestas sea pan comido. Este servicio ofrece una enorme biblioteca de plantillas y kits de herramientas especializados para que empieces con buen pie.
SurveyMonkey es para ti si buscas una herramienta ágil y fiable que siga principios de diseño básicos.
Precios:
- Planes individuales: 39–119 $/mes
- Planes de equipo: 25–75 $/mes por usuario (mínimo tres usuarios)
- Enterprise: Precios personalizados
3. Google Forms
Google Forms es una conocida herramienta gratuita de encuestas que ofrece ese aspecto "tan Google", lo cual puede ser una ventaja. Por lo general, los usuarios reconocen y confían en Google, así que su diseño aporta a tu encuesta un toque de cercanía que otras plataformas, que aún deben ganarse la confianza del usuario, no tienen.
Precios:
- Gratis: Gratis para uso personal
- Business Standard: 14,40 $/mes por usuario
- Business Plus: 21,60 $/mes por usuario
- Enterprise: Precios personalizados
4. Jotform
Jotform te permite crear encuestas, aceptar pagos y generar informes. Pero es mucho más que un simple creador de formularios: se integra con un montón de aplicaciones populares de diseño web, colaboración y pagos.
Los formularios que creas con Jotform pueden alojarse en una URL única o puedes incrustarlos en tu sitio. Jotform ofrece un puñado de plantillas que puedes personalizar con tu marca para que tus encuestas encajen a la perfección con el diseño de tu web.
Precios:
- Starter: Gratis hasta cinco formularios
- Bronze: 39 $/mes hasta 25 formularios
- Silver: 49 $/mes para hasta 50 formularios
- Gold: 129 $/mes para hasta 100 formularios
- Enterprise: Precios personalizados
5. SurveySparrow
SurveySparrow es popular por su gran variedad de funciones. Disfrutarás de temas personalizables para que tus formularios siempre mantengan tu estilo, paneles con visualizaciones de datos muy completas e incluso herramientas de inteligencia artificial (IA) para ayudarte a crear y automatizar encuestas en un abrir y cerrar de ojos.
Precios:
- Free: Gratis para un usuario y hasta tres formularios
- Planes individuales: 39–59 $/mes para un usuario
- Planes de equipo: 149–399 $/trimestre para 3–5 usuarios
- Enterprise: Precios personalizados
6. Zoho Survey
Zoho Survey es una de las muchas herramientas en línea que ofrece Zoho (como CRM, SalesIQ y Bookings), y encaja a la perfección en su catálogo de productos. Los diseños que puedes crear son más sencillos que en otros programas, pero cumplen su función. Puedes arrastrar y soltar elementos en tu formulario y darles estilo con opciones de diseño limitadas.
La gran ventaja de Zoho Survey es lo bien que se integra en el ecosistema de Zoho. Todas las respuestas se guardan directamente en tu panel de análisis, así que te ahorras el mapeo de datos que tendrías que hacer con la información de otras plataformas.
Precios:
- Free: Gratis para un usuario y hasta tres formularios
- Basic: 9 $/mes
- Plus: 35 $/mes
- Pro: 49 $/mes
- Enterprise: 109 $/mes
7. SurveyPlanet
SurveyPlanet utiliza una interfaz de arrastrar y soltar equipada con funciones esenciales para personalizar colores, fuentes e imágenes. Incluso ofrece preguntas preescritas para que puedas montar un formulario en cuestión de minutos. Para encuestas más complejas, la herramienta permite ramificar preguntas, lo que te ayuda a crear un árbol de decisiones que guía a los usuarios por un recorrido personalizado según sus respuestas.
La versión gratuita de SurveyPlanet incluye funciones como encuestas ilimitadas y temas preconfigurados. Para usar la ramificación de preguntas y temas personalizados, tendrás que pasarte a la versión pro.
Precios:
- Free: Gratis con funciones limitadas
- Pro: 20 $/mes
- Enterprise: 350 $/mes
8. Webflow
Webflow te da control total sobre el aspecto y la sensación de tu encuesta. Como plataforma de diseño web, Webflow es perfecta para crear experiencias web visualmente impactantes, y eso es precisamente lo que necesitas para una encuesta.
Para crear encuestas en Webflow, empieza con una plantilla de encuesta — hay muchas para elegir. Cuando encuentres una con la estructura básica que buscas, clónala en tu sitio de Webflow y personalízala según tus necesidades. Puedes añadir campos de formulario, cambiar colores y fuentes, e incorporar animaciones atractivas para darle un toque especial a tus formularios.
Es importante almacenar tus datos en un lugar práctico, así que integra aplicaciones de análisis y automatización para dirigir las respuestas a donde necesites.
Cómo elegir la herramienta de encuesta adecuada
Con tantas opciones, elegir la mejor herramienta de encuestas online para tus necesidades puede parecer abrumador. Pero solo necesitas responder a unas cuantas preguntas preliminares para determinar tu mejor opción:
- ¿Qué tan complejo es el diseño de tu encuesta?
- ¿La alojarás en tu sitio o en una URL independiente?
- ¿A dónde se enviarán las respuestas de la encuesta?
- ¿Necesitas empezar con una plantilla o la diseñarás desde cero?
Con las respuestas a estas preguntas en mente, revisa las opciones para seleccionar la plataforma adecuada para ti. Por ejemplo, Google Forms es tu mejor apuesta para una encuesta sencilla alojada en una URL externa que envíe respuestas por correo. Pero Webflow y SurveyMonkey son mejores si quieres un formulario más elaborado que envíe datos a una base de datos específica. Y Typeform es una opción inteligente si buscas un diseño único y quieres acceder a una enorme biblioteca de plantillas para lograrlo.
Mientras construyes tus formularios y configuras tu base de datos, recuerda priorizar la seguridad y la privacidad. Con protecciones de privacidad integrales como el RGPD, es esencial seguir normativas como la retención de datos y la eliminación de información de identificación personal (PII) para proteger a tu empresa de errores costosos.
Recopila opiniones, pon tu estrategia en marcha
Invitar a los clientes a dar su opinión y actuar en consecuencia es un paso fundamental en el proceso de desarrollo de productos y servicios, y una encuesta bien diseñada es una forma genial de hacerlo. Con Webflow, puedes crear y gestionar encuestas atractivas sin necesidad de programadores.
O empieza con una plantilla del marketplace Made in Webflow. Y echa un vistazo a nuestras recomendaciones sobre las mejores aplicaciones para crear formularios.
Cuando estés listo para crear un formulario de encuesta en tu sitio de Webflow, visita Webflow University para aprender más.
Webflow Enterprise
Con la confianza de más de 300 000 de las marcas líderes del mundo, Webflow Enterprise permite a tu equipo crear, gestionar y optimizar sitios web sofisticados a gran escala de forma visual, todo ello respaldado por una seguridad de nivel empresarial.
