Cómo los sistemas de reservas online aumentan los ingresos de los negocios locales

Dado que casi la mitad de todas las búsquedas en Google son de información local y que el 80 % de ellas se convierten en ventas, es justo decir que el SEO local es increíblemente importante para el éxito de las pequeñas empresas.

También es comprensible que la mayoría de las empresas locales y los especialistas en marketing se hayan esforzado más en ser encontrados que en convertir el tráfico de SEO de su sitio web hasta ahora.

Sin embargo, nuestro estudio reciente de datos propietarios de empresas de servicios locales reveló que el simple hecho de añadir un sistema de reservas en línea para convertir más tráfico generó ganancias de ingresos desproporcionadamente grandes para las pequeñas empresas.

Aunque las búsquedas locales ya tienen una tasa de conversión sólida, centrarse un poco en mejorar las conversiones puede aumentar los ingresos considerablemente, y las reservas en línea son una forma sencilla (e intuitiva) de lograrlo.

La buena noticia es que añadir un sistema de reservas en línea a un sitio web es más fácil que nunca. Si estás creando un sitio web para un cliente, no te llevará mucho tiempo y tu cliente verá resultados tangibles.

Aquí tienes los beneficios de incluir un sistema de reservas en línea en el sitio web de tu cliente, además de consejos y herramientas que facilitan el proceso para la mayoría de los sectores.

4 beneficios de los sistemas de reservas en línea

Añadir un sistema de reservas en línea ayuda a las pequeñas empresas a atender mejor a sus clientes de las siguientes maneras:

1. Recibe reservas las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Descubrimos que el 35 % de los clientes prefiere programar citas fuera del horario laboral, por lo que un sistema de reservas en línea puede ayudarte a llegar a ellos incluso cuando no estás en la oficina.

2. Menos tiempo administrativo

Un sistema de reservas en línea puede eliminar el tiempo necesario para recopilar, programar e ingresar reservas en tu sistema, y conecta la cita directamente con los calendarios o agendas de tu cliente. Esto puede reducir los errores de programación.

3. Ventaja competitiva

Nuestro estudio reveló que solo el 23 % de las empresas de servicios locales cuenta con un sistema de reservas en línea para captar los clientes potenciales generados por la búsqueda local, a pesar de que la mitad de todos los clientes prefiere reservar en línea en lugar de por teléfono. Ofrecer reservas en línea brinda a las pequeñas empresas locales una clara ventaja competitiva y facilita que los clientes acudan a ellas.

4. Aumento de ingresos

Debido a que es más fácil para tus clientes comprar y reservar citas de la manera que ellos quieren, será más probable que lo hagan, lo que significa más ventas y clientes potenciales para tus clientes: un 37 % en promedio.

4 consejos para implementar sistemas de reservas en línea con éxito

Los paquetes de software disponibles hoy en día hacen que sea excepcionalmente fácil implementar un sistema de reservas en línea para casi cualquier negocio. Sin embargo, desde una perspectiva de marketing, aquí hay 4 cosas a tener en cuenta que ayudan a las empresas a alcanzar el potencial de ingresos al añadir un sistema de reservas en línea a su sitio.

1. Pon la opción de reserva en un lugar destacado del sitio web de tu cliente

Una de las razones por las que las búsquedas locales tienen una tasa de conversión tan alta es que muchas están impulsadas por una intención comercial: es decir, el deseo de comprar un producto o servicio.

Así que, ¿por qué no hacer que sea pan comido añadiendo un sistema de reservas bien visible en el sitio de tu cliente?

Aquí tienes un gran ejemplo de cómo hacerlo bien: All-Purpose Plumbing tiene un botón de Reservar en línea en el menú superior derecho de su página de inicio, lo que facilita a los clientes programar una cita.

2. Integra la reserva en línea en los canales sociales de tu cliente

Los clientes usan aplicaciones como Yelp para encontrar negocios locales que puedan ayudarles, y Yelp cuenta con 36 millones de usuarios activos al mes solo en su plataforma. Por eso, añadir la reserva en línea directamente al perfil de tu cliente es una forma sencilla de captar clientes desde estas mismas plataformas.

Algunas herramientas de reserva en línea incluso se integran con Instagram, Facebook y Google Business. Si vas a añadir un sistema de reservas al sitio de tu cliente, piensa en elegir uno que también se integre fácilmente con sus otros canales sociales.

3. Asegúrate de que la reserva en línea se sincronice con el calendario de tu cliente

Lo bueno de un sistema de reservas en línea es que no solo aumenta los ingresos, sino que también reduce el trabajo administrativo que la mayoría de los negocios deben gestionar entre bastidores.

Un sistema de reservas en línea casi siempre se integra con el calendario o la agenda de tu cliente, lo que reduce la necesidad de transferir información de una llamada telefónica a una plataforma digital y disminuye los errores de programación. Además, funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso cuando el negocio está cerrado.

Nota: La integración con el calendario es estándar en la mayoría del software de reservas actual, pero siempre vale la pena confirmarlo.

4. Elige un sistema diseñado para el sector de tu cliente

Cada modelo de negocio tiene necesidades distintas: lo que funciona para un salón de belleza puede no servir para una empresa de control de plagas. Aunque existen soluciones de software de reserva generalistas, un producto especializado suele adaptarse mucho mejor al modelo de negocio específico de tu cliente.