Resolver las ineficiencias en marketing implica ir más allá de pequeños ajustes en el flujo de trabajo y evaluar si tus herramientas están realmente a la altura.
Todo lo que forma parte de tu stack de marketing tecnológico debe contribuir directamente a las métricas clave de interacción o ingresos. Estas herramientas suelen ser de las partidas más costosas en cualquier presupuesto, por lo que deben justificar la inversión. Por eso, es fundamental realizar auditorías periódicas tanto de tus plataformas como de la eficacia con la que las utilizas.
Una auditoría del stack de marketing tecnológico consiste en revisar todas las herramientas de las que depende tu equipo para encontrar formas de agilizar los flujos de trabajo. Si es posible hacer más con menos mediante la automatización o la integración, una auditoría exhaustiva debería sacar a la luz esas oportunidades.
En este artículo, aprenderás a realizar una auditoría de tu stack de marketing tecnológico para que puedas maximizar el retorno de inversión (ROI) que ofrecen estas herramientas.
¿Cuáles son los componentes clave de un stack de marketing tecnológico?
Antes de comenzar una auditoría, deberás identificar qué herramientas de marketing puedes eliminar para dar paso a soluciones mejores y más rentables. Aquí tienes la tecnología de marketing básica que debería incluir tu stack.
Análisis y gestión de datos
El software de análisis rastrea y visualiza datos para ofrecer información en tiempo real que tu equipo puede usar para tomar decisiones. Por ejemplo, una herramienta como Webflow Analyze ayuda en la investigación al monitorear las fuentes de tráfico del sitio web y el rendimiento en las búsquedas.
Automatización del marketing
Los especialistas en marketing necesitan una forma de orquestar todas las campañas y anuncios necesarios para llegar a los clientes, y ahí es donde entran en juego las plataformas de automatización como Zapier y Salesforce. Estas herramientas se integran con el resto de tu stack para agilizar los flujos de trabajo y eliminar ineficiencias. Por ejemplo, puedes crear automatizaciones personalizadas que envíen correos electrónicos de nutrición de leads en los momentos adecuados a audiencias segmentadas.
Gestión y optimización de contenido
Un sistema de gestión de contenidos (CMS) ayuda a tu equipo a redactar y programar nuevo contenido, ya sean publicaciones de blog o páginas de destino. Para obtener los mejores resultados, elige una plataforma que reúna todas tus herramientas de creación de sitios web y contenido, como Webflow CMS. Luego, invierte en herramientas de optimización para motores de búsqueda (SEO) y optimización para motores de respuesta (AEO) que te ayuden a mejorar tu visibilidad.
Diseño y operaciones
Es probable que tu equipo utilice una variedad de herramientas de operaciones y flujo de trabajo para diseñar recursos, colaborar y realizar un seguimiento de los proyectos. Esta categoría miscelánea incluye software relacionado con el marketing, como Figma e InDesign, y es un lugar común donde se suele exceder el presupuesto y la complejidad. Al auditar estas herramientas, busca oportunidades para consolidar tu stack y eliminar redundancias.
¿Cuándo necesitas una auditoría de tu stack de marketing tecnológico?
El presupuesto destinado a tecnología de marketing puede aumentar gradualmente si no tienes cuidado, y es posible que termines alternando entre herramientas que realizan tareas similares. Si alguna de las siguientes situaciones te resulta familiar, quizás sea hora de realizar una auditoría.
Ciertas herramientas no se utilizan
Cuando plataformas que antes eran cruciales se convierten en iconos olvidados en el escritorio, generalmente significa que tu equipo ha pasado a usar otras herramientas que cumplen la misma función. Esto puede ocurrir si tu equipo adopta un nuevo CMS que automatiza tareas que antes realizabas manualmente, como redactar borradores o generar metadatos. En lugar de eliminar la tecnología antigua para esos flujos de trabajo, terminas pagando por herramientas que rara vez o nunca se utilizan.
Los datos viven en lugares desconectados
Los silos de datos desperdician tiempo y presupuesto en conciliaciones manuales, y suelen derivar en más errores. Unificar todo tu software de análisis significa que todos obtendrán información de la misma fuente actualizada. Además, ahorrarás dinero al pagar por una sola plataforma de datos, en lugar de una colección dispersa que, de todos modos, es menos eficaz.
Gastar no garantiza resultados
Incluso después de reducir tu conjunto de herramientas tecnológicas a lo esencial, es posible que sigas pagando de más por los servicios que conservaste. Revisa tus complementos y paquetes para ver si estás pagando por funciones o licencias que no utilizas, y averigua si otras partes de tu ecosistema tecnológico ofrecen las mismas capacidades por menos dinero.
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Cómo realizar una auditoría de tu conjunto de herramientas de marketing: 5 pasos
Ahora que sabes qué necesitas y qué buscar, aquí te explicamos cómo realizar una auditoría detallada de tu conjunto de herramientas de marketing.
1. Crea un inventario completo
El primer paso es obtener una imagen precisa de lo que tienes para no eliminar tecnología esencial. Crea una lista basada en las categorías que vimos anteriormente y complétala con todas las herramientas y servicios de marketing que utiliza tu equipo.
Mira más allá de los especialistas en marketing, ya que los redactores, editores y desarrolladores podrían usar las mismas plataformas como parte de tu conjunto de herramientas del sitio web más amplio. Para configuraciones especialmente complejas, crea un diagrama de flujo que ilustre cómo encajan todas estas herramientas.
2. Revisa cada solución de marketing
Ahora que tienes la visión general, es hora de examinar cada herramienta una por una para identificar brechas y puntos débiles. Investiga las plataformas y habla con las personas que dependen de ellas para saber cómo les resultan útiles. Aunque las opiniones pueden variar, mantente atento a tendencias claras, como quejas compartidas o dependencias.
Para estructurar tu enfoque, comienza eligiendo un flujo de trabajo común, como la configuración de una campaña de email marketing. Luego, sigue los procedimientos operativos estándar (SOP) para ese flujo de trabajo paso a paso, observando cada herramienta utilizada en el proceso y considerando cómo encaja con lo que viene antes y después.
3. Evalúa y califica tus herramientas
Una vez que hayas investigado las diversas herramientas y servicios, vuelve a tu lista y califica cada software según su importancia. Aquí tienes un sistema de calificación del 1 al 5 que puede ayudarte; suma los resultados de cada plataforma para obtener una puntuación de importancia global.
4. Identifica solapamientos y brechas
Compara las puntuaciones de todas las herramientas que evaluaste y busca lugares donde plataformas que hacen cosas similares tengan resultados muy diferentes. Por ejemplo, puede valer la pena invertir en dos herramientas de SEO con puntuaciones similares, siempre que cada una ofrezca algo único. Pero si una plataforma es claramente superior a la otra, mira si puedes eliminar la segunda por completo o reemplazarla con una alternativa más sólida.
Recuerda que cada oportunidad de optimización que identifiques conlleva al menos algún costo. Las personas que usan la herramienta que se va a reemplazar necesitarán capacitación y tendrás que actualizar los procedimientos operativos estándar. Es posible que también debas pagar una tarifa de cancelación o terminar tu contrato actual en el caso de cuentas empresariales, por lo que vale la pena planificar estas transiciones con cuidado.
5. Obtén comentarios sobre tus recortes de tecnología de marketing
Crea una lista de todas las herramientas de marketing que has decidido eliminar o reemplazar y compártela con los equipos pertinentes. Explica claramente por qué cada plataforma está en la lista y qué ganarán los miembros del equipo al reemplazarla.
Esto da a todos una última oportunidad de identificar problemas antes de realizar el cambio. Además, mantener a todos informados debería hacer que la adopción sea más fluida, reduciendo la resistencia a los nuevos flujos de trabajo.
Optimiza tu conjunto de herramientas de marketing con Webflow
Es probable que la auditoría de tu conjunto de herramientas de marketing identifique al menos algunas oportunidades para optimizar. También puedes notar un tema recurrente: las herramientas más pequeñas y de enfoque limitado terminan siendo reemplazadas por plataformas más grandes que cubren más terreno. Cuanto más completa sea una solución, más integrados estarán tus flujos de trabajo y más presupuesto ahorrarás.
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