Cómo eliminar los silos entre marketing e ingeniería puede mejorar el desarrollo web

Crear un sitio con todos estos elementos requiere la visión y la experiencia tanto de los equipos de marketing como de los de ingeniería. Pero, a menudo, el proceso no es realmente colaborativo.

En su lugar, estos equipos suelen trabajar en silos. El equipo de marketing puede redactar tickets solicitando actualizaciones —como añadir un nuevo elemento interactivo, llamadas a la acción (CTA) frescas o ajustes en el mapa del sitio— que se "lanzan por encima del muro" a los ingenieros para que descifren e implementen estas peticiones. Esto puede llevar a perder un tiempo valioso resolviendo malentendidos, lo que resulta en una mentalidad de "nosotros contra ellos" entre los equipos y resta tiempo precioso al trabajo esencial que cada equipo hace mejor.

Por suerte, existe una forma mejor de abordar el desarrollo web. Cuando tanto los especialistas en marketing como los ingenieros pueden hacerse cargo de diferentes partes del sitio web y aprovechar sus respectivas fortalezas, todos salen ganando. Aquí tienes algunos consejos a tener en cuenta al reimaginar el desarrollo web en tu organización.

Cómo los silos crean fricción para ingenieros y especialistas en marketing

El típico proceso de desarrollo web aislado ejerce mucha presión tanto sobre los equipos de marketing como sobre los de ingeniería, con consecuencias perjudiciales tanto para el sitio web como para el bienestar de los equipos.

Esto incluye:

• Ingenieros que dedican tiempo lejos del producto principal.Con los modelos de desarrollo web tradicionales, cada vez que llega una solicitud para actualizar el sitio web, los ingenieros tienen que dedicar su limitado tiempo al sitio, en lugar de centrarse en el producto principal. Esto es especialmente grave porque desvía la atención de partes clave del trabajo de un ingeniero, como crear e innovar nuevas funciones o depurar y mantener el código existente.

• Tiempos de implementación lentos.Esperar a que los ingenieros implementen los cambios ralentiza el proceso creativo de los especialistas en marketing. Con el tiempo, estos retrasos dificultan que el sitio web siga el ritmo de los cambios en el mercado y de un producto en constante evolución.

• Ideas que se pierden en la traducción.Describir un nuevo elemento del sitio web en un ticket puede no ser la mejor manera de comunicarse entre equipos. Cuando los ingenieros malinterpretan una solicitud de marketing, ambos equipos tienen que pasar por rondas adicionales de revisiones.

• Dificultad para aprender de los usuarios.Lo ideal es que los equipos de marketing puedan realizar experimentos rápidos para probar cómo responden los usuarios al contenido del sitio web y ajustar los elementos y las experiencias en consecuencia. Pero cuando los especialistas en marketing dependen de los ingenieros para implementar todo el contenido, estos experimentos se alejan de los principales impulsores (los especialistas en marketing) y, por tanto, corren el riesgo de no dirigirse eficazmente a los usuarios potenciales.

• Equipos que se sienten frustrados.Largos tiempos de iteración, falta de comunicación, tener que trabajar según el calendario de otro equipo... no es de extrañar que el desarrollo web pueda ser un punto de dolor tanto para los especialistas en marketing como para los ingenieros.

Las herramientas colaborativas hacen que el desarrollo web sea más rápido y mejor

Afortunadamente, es posible construir un gran sitio web sin estos silos. Con herramientas de desarrollo visual como Webflow, los equipos no técnicos pueden construir, desarrollar y mantener sitios web impresionantes, y los especialistas en marketing y los ingenieros pueden compartir la propiedad de su sitio web.

Por ejemplo, el equipo de marketing podría encargarse de todas las actualizaciones del texto y el diseño visual del sitio web, mientras que los ingenieros se centran en la seguridad y en optimizar los tiempos de carga de las páginas.

Algunos beneficios potenciales incluyen:

• Los ingenieros tienen más tiempo para el producto.Cuando no tienen que interrumpir su trabajo para actualizar el sitio web tan a menudo, los ingenieros pueden centrarse en las partes del sitio que requieren más habilidades técnicas —como optimizaciones complejas del sitio—, lo que les deja más tiempo para trabajar en el producto principal de la empresa.

• Los especialistas en marketing pueden trabajar de forma más eficiente.Cuando los especialistas en marketing tienen más autonomía en lo que respecta al sitio web, pueden probar diferentes ideas e iterar más rápidamente para llegar a la mejor solución o producto final.

• El sitio sigue el ritmo del mercado.Con tiempos de iteración más rápidos, los especialistas en marketing también pueden asegurarse de que la experiencia, el contenido y los mensajes del sitio web sigan el ritmo de los cambios en el mercado, garantizando que la empresa siga siendo innovadora y esté por delante de la competencia.

• Los especialistas en marketing pueden aprender de los usuarios e iterar rápidamente. Cuando añadir un elemento visual o crear una nueva página es relativamente rápido, los equipos tienen más tiempo para probar estos cambios con los usuarios y tomar decisiones informadas sobre la mejor versión final.

• Se pierde menos en la traducción. Cuando los miembros del equipo de marketing pueden asumir un rol de diseñador-desarrollador, logran hacer realidad sus ideas sin tener que sacrificar su visión original.

• Los equipos se centran en los usuarios, no en los flujos de trabajo internos. Cuando los equipos de ingeniería y marketing colaboran en armonía, ambos pueden enfocarse en el producto y en los usuarios, en lugar de desperdiciar un tiempo valioso haciendo seguimiento al progreso del sitio mientras pasa de un equipo a otro.

Impulsa una colaboración efectiva en tu empresa

Está claro que la colaboración mejora el desarrollo web para ingenieros, especialistas en marketing y para el sitio mismo. Por eso, ahora más que nunca, es fundamental que los equipos inviertan en herramientas y procesos que eliminen los silos y optimicen el desarrollo web

Para empezar, considera qué enfoque funciona mejor para tus equipos. Quizás tenga sentido que tus ingenieros se encarguen de todo, excepto del contenido. O tal vez tus especialistas en marketing deberían gestionar el contenido, el diseño visual y el mapa del sitio, mientras los ingenieros se aseguran de que sea rápido, fiable y seguro. ¿La clave? Encontrar la forma de que cada equipo se apropie de lo que mejor sabe hacer. Este equilibrio te ayudará a crear un sitio web claro, coherente con tu marca, eficiente y seguro.

Si buscas más ideas para fomentar la colaboración entre equipos, echa un vistazo a nuestro libro electrónico sobre cómo reinventar los equipos de desarrollo web.