La facturación a clientes se eliminará gradualmente mediante una asociación con Bonsai

Para ofrecer a nuestros clientes una mejor solución de pagos a largo plazo y liberar nuestros recursos de ingeniería para mejorar el producto principal, eliminaremos gradualmente la facturación a clientes a principios de 2023. Todos los usuarios que la utilicen deberán migrar a sus clientes a un servicio de facturación externo para cobrar pagos recurrentes. Como parte de este proceso, el servicio de atención al cliente dejará de ofrecer soporte para temas relacionados con la facturación a clientes en julio de 2022.

Para facilitar la transición, nos hemos asociado con nuestros amigos de Bonsai, la plataforma de gestión de clientes y pagos para freelancers, que ofrece a los usuarios actuales de facturación a clientes un 50% de descuento en su primer año con Bonsai.

Por qué hacemos este cambio

Cuando lanzamos la facturación a clientes en 2016, queríamos crear una forma más sencilla para que los freelancers y las agencias gestionaran a sus clientes y los costes continuos al alojar sus sitios en Webflow. Como función relativamente simple, permitía cobrar a los clientes directamente por los pagos recurrentes de los planes de sitio e incluso añadir un margen para obtener beneficios cada mes.

Aunque esta función ha facilitado la vida de algunos de nuestros clientes, no ha sido la solución perfecta para todos. Lo sabemos porque hemos recibido muchas solicitudes de funciones específicas para mejorar la facturación a clientes, como nuevas opciones de cobro, mejores informes y recibos, además de correcciones de errores que nuestro equipo de soporte ha tenido que resolver.

Al intentar equilibrar estas solicitudes y problemas con nuestro trabajo en funciones principales, también hemos tenido que realizar un mantenimiento considerable para seguir el ritmo de los cambios de Stripe (el servicio que impulsa la facturación a clientes). En este contexto, la facturación a clientes no ha recibido las mejoras que nuestros usuarios merecen y ha consumido recursos de ingeniería que podrían haberse destinado a mejorar el Diseñador y el CMS.

Con estos desafíos en mente, y al considerar el mejor camino a seguir para nuestros usuarios de facturación a clientes junto con las numerosas solicitudes de mejora, buscamos un servicio asociado que pudiera ofrecer todo lo que ofrecía la facturación a clientes y mucho más. Nos emociona anunciar nuestra asociación con Bonsai, la plataforma de gestión de clientes y pagos para freelancers, para ofrecer a nuestros usuarios una alternativa con más funciones y capacidades de las que la facturación a clientes ofreció jamás. (Detalles sobre esta asociación a continuación).

Asociación con Bonsai

Para facilitar la transición, nos hemos asociado con nuestros amigos de Bonsai, la plataforma de gestión de clientes y pagos para freelancers, que ofrece a los usuarios actuales de facturación a clientes un 50% de descuento en su primer año con Bonsai, lo cual incluye un conjunto completo de herramientas para freelancers como:

• Facturación y pagos
• Propuestas
• Control de tiempo
• CRM de gestión de clientes
• Y mucho más

Para obtener detalles sobre cómo migrar a tus clientes fuera de la facturación a clientes y cómo canjear tu suscripción con descuento en Bonsai, consulta nuestro artículo en Webflow University. Si tienes preguntas que nuestro artículo de ayuda no pueda responder, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte para que podamos asesorarte. El equipo de soporte de Bonsai también está disponible para resolver cualquier duda sobre su producto o guiarte durante la incorporación.

Estamos aquí para ayudar

Entendemos que cambiar la configuración de facturación en los sitios de los clientes puede ser un proceso delicado, y estamos aquí para responder cualquier pregunta que puedas tener sobre los tiempos y cómo abordar esta transición. Nuestra prioridad es trabajar con nuestros clientes para minimizar las interrupciones en sus negocios y asegurar un camino claro durante este proceso. Por ello, nos complace emitir créditos a tu cuenta de Webflow para compensar el tiempo que tome esta transición; para comenzar, contacta a nuestro equipo de soporte.