El estado de los sitios web en 2024

Webflow llevó a cabo una encuesta en línea entre julio y agosto de 2023 en Estados Unidos y Canadá, utilizando un riguroso proceso de selección multinivel para garantizar que solo participaran los candidatos adecuados. Todos los encuestados son líderes de marketing, definidos como personas que ocupan un puesto de nivel directivo o superior en un departamento de marketing. Todos trabajan en organizaciones empresariales del sector público o privado con al menos 50 empleados.

Prólogo

Hoy en día, los sitios web son la piedra angular sobre la que las empresas modernas crean y hacen crecer su presencia en línea y conectan con su audiencia. Funcionan como un cartel publicitario digital: son el primer punto de contacto con clientes potenciales, un reflejo de la identidad de su empresa y una fuente fiable de información esencial sobre su marca, su misión y su oferta.

A medida que la competencia y las expectativas de los consumidores cambian rápidamente, un sitio web de marketing bien diseñado y ejecutado no es un lujo, sino una necesidad. Y aunque los líderes de marketing comprenden el impacto positivo que un sitio web puede tener en sus resultados, muchos siguen teniendo dificultades a la hora de crearlos, desarrollarlos y mantenerlos, y esto tiene un coste.

Las empresas en crecimiento que buscan impulsar la innovación a gran escala y ofrecer experiencias relevantes a sus clientes con mayor rapidez necesitan una estrategia digital ganadora para lograrlo. Sin embargo, crear experiencias web realmente impresionantes es un arte delicado que requiere un equilibrio entre personas, procesos y tecnología.

Gracias a nuestra experiencia atendiendo a cientos de miles de clientes en todo el mundo durante la última década, sabemos que encontrar el equilibrio adecuado puede ser un reto. Por eso, al entrar en esta nueva era de creación para la web —una que fusiona el poder del diseño y el desarrollo—, depende de los líderes de marketing eliminar las limitaciones y guiar a sus equipos hacia un futuro en el que puedan hacer realidad sus ideas más creativas e impactantes en la web.

— Shane Murphy-Reuter, Director de Marketing, Webflow

Resumen ejecutivo

Sección 1: Estar a la altura de las expectativas del cliente

Los equipos de marketing gastan de media1,6 millones de dólaresanuales en equipos y software para sitios web.

El sitio web se está convirtiendo en un activo cada vez más costoso y lento de gestionar, y las organizaciones tienen dificultades para satisfacer rápidamente las necesidades de sus clientes. Esto supone un desafío importante y constante para los equipos de marketing, que se enfrentan a más presión que nunca para innovar.

Sección 2: Propiedad del sitio web

La propiedad del sitio web es un desafío persistente para el81%de los equipos de marketing.

Aunque los equipos de marketing suelen ser los responsables de la experiencia del cliente, la gran mayoría de estos equipos se ven limitados por los desarrolladores y otros departamentos, lo que inhibe su capacidad para alcanzar sus objetivos.

Sección 3: El stack tecnológico web

El 60%de los líderes de marketing cree que su stack tecnológico web actual no está a la altura.

La mayoría de los líderes de marketing coinciden en que necesitan mejorar sus sitios web para alcanzar sus objetivos empresariales. Sin embargo, su stack actual no logra capacitar suficientemente a sus usuarios de negocio para hacer esto realidad.

Sección 4: El impacto de las herramientas web modernas

‍50%de los equipos de marketing que han implementado herramientas no-code o low-code ya están viendo beneficios progresivos.

‍Las organizaciones buscan herramientas web modernas que les ayuden a cumplir sus objetivos de negocio, y los pioneros ya están notando un impacto cuantificable en la colaboración y los flujos de trabajo.

Reflexiones finales: El trabajo por delante

Los líderes de marketing deben establecer la armonía adecuada entre sus equipos, la tecnología y los procesos para alcanzar el éxito en la web.

Depender únicamente de la tecnología no es una solución escalable. Para potenciar sus sitios web, los especialistas en marketing deben construir un nuevo modelo operativo —que abarque estructuras de equipo, procesos colaborativos y flujos de trabajo— que les permita aprovechar mejor las herramientas de desarrollo web y ofrecer experiencias digitales increíbles a sus clientes.