Hemos tenido una serie de incidentes intermitentes que han afectado la experiencia en Webflow a demasiados de ustedes.
Estos problemas han afectado la disponibilidad de los sitios, ralentizado el Diseñador y el Panel de control y, en varios casos, han degradado el rendimiento del CMS.
Cada uno de estos incidentes tuvo causas raíz diferentes y ninguno estuvo relacionado con el lanzamiento de nuevas funciones. Pero eso no cambia el hecho de que, en conjunto, han dañado su confianza en nuestra fiabilidad. Y eso es inaceptable.
Lamentamos profundamente estos incidentes y las interrupciones que han causado. Entendemos su frustración y nosotros mismos la sentimos. No estoy satisfecha con la situación actual y nuestro equipo tampoco.
Estamos actuando con urgencia. Nuestros equipos de ingeniería están implementando soluciones, reforzando nuestros sistemas y mejorando nuestra capacidad de gestión a gran escala. Hemos endurecido los controles de cambios y lanzado iniciativas dedicadas a mejorar el rendimiento general, especialmente en el CMS, que es el núcleo de muchos de sus flujos de trabajo.
Algunas de estas mejoras ya están activas y otras están en camino. Pero quiero ser clara: sabemos que la confianza no se recupera con promesas. Se gana con hechos. Eso significa demostrar enfoque, consistencia y calidad en lo que entregamos y, en última instancia, en cómo respondemos en los momentos difíciles.
Webflow se creó para permitir que los equipos construyan sin concesiones. Esa promesa solo se mantiene si nuestro producto está disponible, es fiable y les brinda apoyo. Todo el tiempo. Asumo esa responsabilidad con seriedad y tienen mi compromiso de que lo solucionaremos.
Nos tomamos muy en serio la disponibilidad de nuestra plataforma. Estamos comprometidos a llegar hasta el final, sin importar cuánto tiempo tome. Seguiremos compartiendo actualizaciones a través de nuestra página de estado mientras trabajamos para lograr una resolución completa.
Linda Tong
CEO de Webflow
