Cómo el equipo de contenido de una plataforma de IA se mantiene a la vanguardia de un producto que no frena su ritmo

Merge es la infraestructura de conexión para la IA de producción. Su plataforma unificada permite que los sistemas de IA accedan a datos empresariales, realicen acciones en diferentes programas y funcionen de manera fiable a gran escala. La empresa había lanzado dos productos en menos de seis meses (Merge Agent Handler y Merge Gateway). Cada uno requería nuevas páginas, un nuevo posicionamiento y, en última instancia, un sitio que pudiera seguir el ritmo de una hoja de ruta que no daba tregua.

Para una empresa de herramientas para desarrolladores cuyos compradores corporativos analizan todo antes de comprometerse, el sitio web suele ser la primera impresión: el lugar donde deciden si merece la pena dedicarle tiempo a Merge. Cada lanzamiento de producto representaba una oportunidad para cultivar la confianza de los compradores, y Jon Gitlin, responsable de marketing de contenidos de Merge, se aseguró de que el sitio estuviera siempre listo para ganársela.

Construir para una categoría que aún no existía

Las integraciones de agentes —la capa que permite a los sistemas de IA comunicarse con las herramientas empresariales de las que ya dependen las compañías— no eran una categoría de búsqueda convencional hace dos años. A medida que el protocolo de contexto de modelos (MCP) y los flujos de trabajo de agente a agente pasaron de los artículos de investigación a las implementaciones en producción, la demanda de contenido que explicara cómo funciona todo esto creció más rápido de lo que la mayoría de los equipos podían gestionar.

La oportunidad escondida a plena vista

El papel de Gitlin en Merge abarca toda la operación de contenidos: SEO, AEO, relaciones públicas, redes sociales y casos de éxito. Esto significa que todo lo que determina cómo se descubre, se entiende y se confía en la empresa cae bajo su responsabilidad. Cuando un tema nuevo empieza a generar demanda orgánica antes de que la competencia se dé cuenta de que existe, los equipos que ganan no son necesariamente los que tienen más recursos, sino los que pueden moverse, y hacerlo rápido.

En merge.dev/integrations y /connectors, cientos de páginas generadas mediante programación indexan cada integración que admite Merge: estructuradas, optimizadas y creadas para ser descubiertas. Cuando Gitlin quiso optimizar esas páginas para el SEO, añadió componentes de preguntas frecuentes directamente: cada H3 es una pregunta y cada párrafo ofrece la respuesta. Y cuando Google empezó a mostrar imágenes aleatorias de esas páginas en los resultados de búsqueda, trabajó con la agencia de desarrollo de Merge, Zabal Media, para añadir campos de Open Graph y así controlar exactamente qué aparecía.

Los cambios que antes podían llevar semanas ahora solo requieren horas. Gitlin señala que cada página se genera ahora un 99% más rápido, lo que permite a Merge ampliar su presencia en las búsquedas y en los LLM. "Gracias a Webflow y a las herramientas que uso a diario, hemos podido aprovechar estas tendencias y crear contenido de alta calidad de forma rápida y a gran escala".

Lo que describe Gitlin es la generación de páginas a la velocidad de una hoja de ruta de producto, no de una cola de desarrollo. Es la carga de trabajo que los equipos de marketing modernos necesitan que su plataforma web absorba de forma nativa, y para lo que Webflow ha sido diseñado específicamente.

Una plataforma a la altura de las ambiciones de Merge

La ambición sin las herramientas para llevarla a cabo tiene un coste silencioso. Antes de la configuración actual de Merge, el equipo sabía que crear nuevos tipos de página o modificar componentes existentes sería lento y costoso. Esto significaba que las ideas rara vez superaban la primera conversación, lo que frenaba el ritmo general de innovación del equipo. "Sabíamos que modificar componentes o crear nuevos tipos de página sería un dolor de cabeza y llevaría mucho tiempo", comenta. "Eso nos impedía siquiera plantearnos hacer muchas cosas con nuestro sitio. Webflow eliminó ese bloqueo mental. Podemos ser creativos y ambiciosos porque sabemos que Webflow puede respaldarnos".

Esa libertad se nota en todas partes: en los experimentos que Jon realiza un martes sin tener que enviar una solicitud, en las páginas programáticas que se publican el mismo día que surge una idea, en una operación de contenidos diseñada para moverse a la velocidad del producto que describe.

Webflow eliminó ese bloqueo mental. Podemos ser creativos y ambiciosos porque sabemos que Webflow puede respaldarnos.

Mantener el sitio web al compás de una rápida hoja de ruta de lanzamiento de productos

Lo que antes llevaba varios días, a veces semanas, ahora toma unas pocas horas. Cuando se lanza un nuevo producto, las páginas ya están activas antes de que el ruido se apague.

Gitlin y sus compañeros de marketing se encargan de la mayor parte directamente, sin apoyo de ingeniería. Zabal interviene para desarrollar funcionalidades personalizadas: cambios estructurales, nuevos componentes de diseño, cualquier cosa que viva fuera del CMS. Pero las responsabilidades diarias de publicar, actualizar y optimizar recaen en Gitlin y su equipo de marketing. Para una startup sin recursos de desarrollo web a tiempo completo, esa autosuficiencia no es un lujo; es la diferencia entre una idea que se lanza esta semana y una que sigue esperando tres meses después.

Cuando Merge lanzó Agent Handler en octubre, "teníamos un millón de cosas por las que estresarnos: actualizar nuestros mensajes, evolucionar nuestra estrategia de lanzamiento, intentar conseguir espacios en los medios y mucho más. Gracias a la flexibilidad de Webflow, nuestro sitio no fue una de ellas", afirma Gitlin.

Merge se convirtió en la marca más citada en su categoría

En un momento en que los resúmenes de IA están reduciendo silenciosamente el tráfico orgánico en todo el sector, el tráfico, las conversiones y el flujo de ventas de Merge crecen año tras año. Parte de esto es cuestión de tiempo: la demanda de contenido sobre integración de agentes llegó justo cuando Merge estaba lista para satisfacerla. Pero las tendencias del sector solo recompensan a los equipos lo suficientemente rápidos como para aprovecharlas. El sitio nunca fue un obstáculo para Merge. "Nunca me pregunto si Webflow puede hacer lo que quiero", dice Gitlin. "Simplemente pienso en lo que quiero hacer y lo hacemos".

Merge rastrea su visibilidad en la IA, monitoreando 300 prompts en los principales LLM y diez competidores directos. La optimización para motores de respuesta (AEO) es el nuevo terreno de juego orgánico, y la mayoría de los equipos B2B aún están descubriendo qué significa. Merge construyó la infraestructura para ganar: páginas programáticas, publicaciones de blog optimizadas y un sitio diseñado para responder a la pregunta que un comprador le hace a una IA antes de que se la haga a una persona.

De manera constante y en todas las métricas, Merge está ganando en AEO y es ahora la marca más citada en su categoría, un reflejo de una infraestructura de contenido construida con el tiempo. Esto incluye páginas programáticas, publicaciones de blog optimizadas y un sistema diseñado para poner la respuesta correcta frente al comprador adecuado antes de que sepa que debe buscarla.

Nunca me pregunto si Webflow puede hacer lo que quiero. Simplemente pienso en lo que quiero hacer y lo hacemos.

La reputación que un gran sitio web construye —y mantiene—

Merge atiende a dos tipos de compradores: equipos empresariales que realizan evaluaciones exhaustivas antes de comprometerse y startups que quieren probar el producto y decidir. Ambos llegan al sitio antes de hablar con nadie en la empresa, y lo que encuentran determina si se quedan. El sitio ofrece ambos caminos: solicitudes de demostración para empresas y registros de autoservicio para startups, sin colapsar por atender a dos audiencias a la vez. Rápido, confiable y siempre actualizado, se ha convertido en algo más difícil de fabricar que el tráfico: una primera impresión que hace el trabajo de una organización mucho más grande.

Gitlin habló hace poco con alguien de una empresa líder en LLM y, al enterarse del tamaño de Merge, no pudo ocultar su sorpresa: "Me dijo: 'No puedo creer que solo sean 120 personas. Tienen una reputación impresionante'", recuerda Gitlin. "Atribuyo gran parte de eso al sitio que hemos podido construir y mantener".

Esa reputación es el rendimiento acumulado de cada página publicada a tiempo, cada lanzamiento que no se retrasó y cada experimento que pudo realizarse porque el equipo dejó de preguntar qué era posible y empezó a construirlo.

Merge es una de las empresas más innovadoras en una categoría que está reescribiendo cómo se conecta el software, y uno de los crecientes equipos nativos de IA que usan Webflow para ejecutar flujos de trabajo de marketing con agentes al mismo ritmo que avanza su producto. Su sitio web ha seguido el ritmo de cada versión de esa historia, y vendrán muchas más.