Tu sitio web puede ser una herramienta valiosa para atraer clientes, pero eso no significa que convierta a los visitantes automáticamente. De hecho, sin pruebas constantes y rigurosas, llamadas a la acción potentes y pruebas sociales, tu sitio no será más que un portafolio.
Por suerte, las siguientes prácticas recomendadas pueden ayudar a cualquiera a crear un sitio web que convierta. Usa estas ideas para darle un lavado de cara a tu sitio actual o empieza uno nuevo desde cero.
Optimiza tus páginas de destino con pruebas A/B
Las pruebas son la parte más importante para crear un sitio web que genere clientes potenciales. Las mejores prácticas de diseño te dan un buen punto de partida, pero sin aplicar correctamente el método científico, nunca sabrás qué funciona y qué no.
Casi cualquier elemento de tu sitio web merece ser probado, pero donde más notarás la diferencia es al probar:
- Titulares
- Llamadas a la acción (CTA)
- Formularios
- Diseño de página
- Texto
Prueba la ubicación de las llamadas a la acción (CTA)
Prueba las CTA en la parte superior e inferior de la página. Quizás generen más clics en la parte superior o debajo de la sección de testimonios. ¿O tal vez funcionaría mejor una CTA en la sección principal junto con otra fija que siga al usuario mientras hace scroll?
Prueba el texto de las CTA
La forma en que redactas tu CTA es tan importante como su ubicación, si no más, y debe centrarse en el visitante o lector: “El lector está listo para dar el siguiente paso y averiguar si ofreces lo que necesita. ¿Cuál quieres que sea ese siguiente paso? Averígualo y conviértelo en tu llamada a la acción”, comenta Adam Thompson, Director de Estrategia Digital en 10xdigital.
Prueba los campos de los formularios
Si usas un formulario, prueba la información que solicitas. Por lo general, cuantos menos campos, mejor. Sin embargo, las pruebas de Eloqua han demostrado que entre 5 y 10 campos pueden lograr un buen equilibrio entre la información obtenida y la tasa de conversión.
Prueba las páginas
Si diriges a los visitantes a una página de destino específica, prueba el texto, la CTA, los formularios y el diseño de esa página, pero hazlo uno por uno. Con el tiempo, crearás un “plano” para una página de destino óptima que podrás usar en futuros lanzamientos. (Solo ten en cuenta que el contexto lo es todo, así que lo que funciona para una audiencia o situación no necesariamente servirá para todos los escenarios).
Existen diversas herramientas que puedes usar para probar estos elementos de tu sitio web, entre ellas:
- Software de mapas de calor: ideal para identificar qué es lo que más llama la atención de los usuarios
- Google Analytics y otras herramientas de análisis
- Plataformas de páginas de destino
- Software de pruebas A/B como Optimizely o Google Content Experiments
También puedes probar métodos más ingeniosos, como tuitear dos enlaces a la misma página con textos diferentes y ver cuál funciona mejor. Obviamente, esto es mucho menos científico, pero puede ser muy útil para mejorar tus textos.
Consejo pro para pruebas A/B
Al hacer pruebas, cambia solo un elemento —como la ubicación del botón de llamada a la acción (CTA)— para saber exactamente qué causó un aumento o una caída. Si cambias más de un elemento, aunque sea "solo" el texto del CTA y el color del botón, no sabrás exactamente qué generó la diferencia.
Convierte a los lectores de tu blog con "anuncios"
Si tu blog recibe tráfico pero no intentas captar clientes potenciales activamente, "te estás perdiendo lo que quizás no solo sea tu mejor oportunidad para convertir el tráfico web orgánico en consultas de ventas medibles y procesables, sino también la mejor manera de demostrar un retorno de inversión real de tu inversión en redes sociales", según los expertos en marketing de SpearMarketing.
Por suerte, hay varias formas de atraer a estos lectores al embudo de ventas. Solo tienes que encontrar la que mejor te funcione.
Después de probar varias opciones, descubrí que los anuncios desplegables que ocupan toda la página eran los más efectivos para conseguir clientes potenciales para Whooo’s Reading, un blog educativo que gestiono. Usando HelloBar Pro, diseño "anuncios" que dirigen a los lectores de vuelta al sitio web principal. Con esta táctica, he logrado conseguir casi 3,000 clientes potenciales de alta calidad.
Ahora, sé lo que estás pensando: los anuncios emergentes y los banners molestan a los usuarios, los distraen de la lectura y, por lo general, arruinan la experiencia de usuario. Y, dependiendo de tu audiencia, eso puede ser 100% cierto. Pero no decimos que definitivamente debas usar anuncios que ocupen toda la página. Depende de ti encontrar un equilibrio entre la experiencia de usuario y la conversión con el que te sientas cómodo. Pero quizás descubras que vale la pena intentarlo.
También puedes conseguir clientes potenciales con un banner o un "anuncio" en la barra lateral; ambos los uso en el mismo blog educativo.
Consejo pro para convertir a los lectores de tu blog
Si usas varios métodos para convertir, asegúrate de etiquetar el enlace de cada uno con un parámetro diferente para saber cuál es el más efectivo. Esto te ayudará a determinar qué anuncios necesitan ajustes y pruebas. El Generador de URL de campañas de Google es muy útil para esto.
La guía definitiva para la vida del diseñador freelance ya está aquí
Aprende todo lo necesario para dar el salto al trabajo independiente, desde cómo encontrar clientes hasta cómo poner precio a tus servicios.
Aprovecha el poder de la prueba social con testimonios
Los testimonios añaden un toque humano a tus "ventas" y dan a los clientes potenciales algo con lo que identificarse.
Cada vez que a un cliente le intentan vender algo, se mantiene alerta ante posibles engaños. Es natural. Nadie quiere gastar el dinero que tanto le costó ganar en un producto que se presenta como mucho más valioso de lo que es en realidad. Como consumidores, todos estamos más dispuestos a creer en lo que se anuncia si podemos identificarnos con la fuente de la información. Los testimonios pueden ser la forma perfecta de cerrar esa brecha.
–Mike Whitney de Business2Community
Si no tienes testimonios a mano, contacta a tus clientes para pedírselos; aprovecha la ocasión para saludar, incluso si ya terminaste de trabajar con ellos. Eso te hace quedar bien y te ayuda a conseguir el testimonio que necesitas. También puedes recurrir a tu perfil de LinkedIn si tienes buenas recomendaciones de antiguos compañeros y jefes.
Consejo pro para usar testimonios
Los mejores redactores escuchan con atención a sus clientes y a su audiencia, y toman lo que ellos dicen como material para sus futuros textos. Así que, si un cliente te suelta una frase increíble sobre tu servicio o producto, ¡no dudes en usarla en tus propias pruebas!
Prueba una venta «suave» regalando contenido gratuito
La venta directa —como un «trabaja conmigo» o «compra un paquete»— puede ser un compromiso demasiado grande para los más precavidos. Aunque la conversión sea siempre tu objetivo final, un método menos directo puede ayudarte a ganar visibilidad y despertar el interés de esas personas más cautelosas.
Aquí entra el contenido gratuito.
Con este método, creas un libro electrónico, un informe técnico u otro tipo de contenido «bajo registro» que requiere el correo electrónico (u otros datos) del visitante para acceder. Es una petición de bajo compromiso, lo que la hace más atractiva y fácil de vender.
Además, sigue siendo valioso para ti como dueño de un negocio. Ahora que tienes sus datos (número de teléfono, correo, ubicación o lo que pidas), puedes dirigirte a ellos de forma más eficaz y convertir a lectores y visitantes ocasionales en clientes a largo plazo.
Crea, prueba, analiza y repite
Al final, la clave para convertir tu web en una máquina de generar clientes potenciales es el perfeccionamiento constante, basado en pruebas, análisis y revisiones deliberadas. Así que vigila siempre cómo afectan tus creaciones y pruebas a tus métricas, y no dudes en probar algo distinto si no te gustan los números que ves.
¿Qué métodos has probado para mejorar tus conversiones? ¡Cuéntanoslo en los comentarios!
