Las 8 funciones más importantes para tu sitio web

Internet ofrece a las personas un sinfín de opciones para comprar, reservar, aprender o ponerse en contacto. Tu sitio web es donde, a menudo, se toman esas decisiones. Un diseño atractivo ayuda, pero también debe responder preguntas rápidamente y guiar a las personas hacia la acción.

Los usuarios esperan sitios que carguen rápido, sean fáciles de usar en móviles y permitan encontrar información clave sin esfuerzo. Si encuentran obstáculos, se irán y seguirán buscando en otra parte.

En esta guía, cubriremos ocho funciones web que ayudan a que los visitantes confíen en tu marca, encuentren lo que necesitan y den el siguiente paso.

¿Cuáles son las funciones más importantes de un buen sitio web? 8 elementos

Tu sitio web actúa como la cara de tu marca. Define la primera impresión de los visitantes: ¿parece el sitio confiable? ¿Es seguro? ¿Se ve profesional? Incorporar estas ocho funciones esenciales te ayudará a cultivar confianza y credibilidad en la mente de los consumidores.

1. Nombre de marca y logotipo

El nombre de tu empresa debe mostrarse de forma destacada en la página de inicio o de destino, preferiblemente en el centro o en la esquina superior izquierda de la pantalla. Los usuarios no deberían tener que desplazarse para ver el nombre de tu marca; debe aparecer claramente junto a tu logotipo, ese diseño gráfico que representa visualmente tu identidad.

Si aún estás desarrollando estos elementos de marca, echa un vistazo a nuestra guía sobre cómo crear un nombre de marca efectivo o explora nuestras ideas de nombres de marca. Una vez que tengas el nombre, contrata a un diseñador gráfico o crea tu propio logotipo que complemente el nombre y resuma la esencia de tu marca.

2. Nombre de dominio personalizado

El nombre de dominio de tu sitio web es la URL que aparece en la barra de direcciones del navegador. Se puede ingresar manualmente o encontrar a través de los resultados de un motor de búsqueda.

Elige tu nombre de dominio con cuidado. Debe ser conciso y estar estrechamente relacionado con tu marca; lo ideal es que sea el nombre de tu empresa. Si puedes, compra un dominio propio en lugar de usar uno gratuito que incluya el nombre del proveedor al final, ya que eso puede hacer que tu sitio parezca poco profesional.

Asegúrate de que el nombre de dominio sea fácil de escribir y pronunciar (para que la gente pueda encontrarlo y compartirlo sin problemas), pero lo suficientemente único como para destacar. No querrás perder tráfico por errores tipográficos o por marcas con nombres similares.

Desafortunadamente, con casi 2 mil millones de sitios web en internet, es posible que alguien ya sea dueño del nombre que deseas. Si es así, tendrás que comprarlo al propietario actual o buscar una alternativa disponible.

3. Información de contacto y redes sociales

La información de contacto y los enlaces a redes sociales permiten que las personas se comuniquen si tienen dudas sobre tu negocio o desean colaborar. Incluye los datos relevantes de tu empresa, como un número de teléfono y una dirección de correo electrónico, en la parte superior o inferior de cada página. Sea donde sea que los coloques, asegúrate de que la ubicación sea consistente para que los visitantes no se confundan ni se frustren al buscarlos.

No olvides aprovechar el poder de las redes sociales. Los iconos sociales son imprescindibles en cualquier sitio web empresarial. Colócalos en el pie de página de cada sección y enlázalos a tus perfiles para facilitar el acceso. Esto anima a los visitantes a conectar con tu contenido en otros espacios digitales y a fortalecer su relación con tu marca.

Una alternativa a compartir una dirección de correo electrónico es usar un formulario de contacto. Se trata de un pequeño cuadro donde los usuarios pueden escribir un mensaje breve y dejar sus datos. Al enviarlo, el mensaje llega directamente a la bandeja de entrada de tu empresa, listo para que lo respondas.

4. Llamadas a la acción

Una llamada a la acción, o CTA por sus siglas en inglés, es un término de marketing que se refiere a un aviso o botón que anima a quien visita un sitio web a realizar una acción específica.

La mayoría de las veces, los CTA empujan a los clientes potenciales un paso más cerca de realizar una compra, pero también se usan para fomentar suscripciones a boletines, descargas gratuitas y mucho más. "Comprar ahora", "Suscríbete para acceder a más artículos" y "Echa un vistazo a este descuento navideño" son ejemplos comunes de CTA.

Al crear el diseño de botones para tus CTA, asegúrate de que sean fáciles de ver y leer. Usa elementos como el color, la tipografía y la forma para que resalten sobre el resto. Por ejemplo, un botón rojo de "Comprar ahora" podría aparecer justo debajo de un artículo en una página de producto que, por lo demás, es sencilla.

5. Blog

Un blog es una página dedicada que contiene artículos de opinión y contenido sobre temas especializados que atraen a un público objetivo específico. Incluir un blog es una excelente estrategia de marketing digital, ya que te permite encontrar clientes potenciales a través de las búsquedas en internet.

Por ejemplo, alguien que busca "cómo limpiar un reloj" podría encontrar un artículo sobre el tema publicado por una empresa que vende relojes. Tras recibir información útil del blog de la empresa, es más probable que el visitante se dirija al sitio principal y eche un vistazo. Como mínimo, tendrá una impresión positiva de la marca por compartir información útil.

Si tu intención es atraer tráfico a tu sitio web, empezar un blog con contenido fresco, original y de calidad es fundamental. Actualízalo con frecuencia, usa herramientas de SEO para optimizar tu contenido y recuerda que Ahrefs descubrió que el 96,55% de unos 14 000 millones de páginas no reciben visitas orgánicas de Google.

6. Página sobre nosotros

La página "Sobre nosotros" es el lugar ideal para compartir la historia, la misión y los objetivos a largo plazo de tu marca. Enumera a los fundadores, ejecutivos, gerentes y miembros de tu equipo.

Añadir imágenes mejora la página "Sobre nosotros". Incluye fotos del día de la fundación de tu empresa o de su quinto aniversario, o cualquier imagen reciente. Poner una pequeña foto junto al nombre de cada miembro del equipo también es un buen detalle. Estos elementos humanizan tu empresa y hacen que parezca más confiable para los visitantes curiosos.

Los clientes potenciales pueden conocer tu empresa y sus valores, lo que podría convencerlos de realizar una compra. Cuando las personas conectan con tu marca, es más probable que formen parte de una audiencia leal.

7. Funcionalidad de búsqueda

La funcionalidad de búsqueda es una característica que a menudo se pasa por alto al crear sitios web. Incluir un cuadro de búsqueda sobre el encabezado o en la parte superior de la pantalla puede reducir las complicaciones para los clientes potenciales y hacer que su experiencia en el sitio sea más cómoda.

Los estudios demuestran que el 30% de las personas usará un cuadro de búsqueda si está disponible, mientras que el 68% de los clientes abandonará el sitio si tienen una mala experiencia de búsqueda. Las pruebas de Baymard muestran que los usuarios revisan sus consultas 2,2 veces en promedio, pero el 33% de los sitios de escritorio borran el término de búsqueda después. Además, quienes usan la función de búsqueda de un sitio web tienen casi el doble de probabilidades de convertir. Esto es especialmente útil para los sitios web de pequeñas empresas que necesitan que cada visita cuente.

8. Preguntas frecuentes (FAQ)

Recopila las preguntas más comunes de tus clientes y organízalas en una sección dedicada de preguntas frecuentes (FAQ); esto podría ir al final de una página de contacto o de ayuda. Las FAQ ayudan a los visitantes a resolver problemas comunes y les dan autonomía. Además, reduce la necesidad de que tus empleados y miembros del equipo respondan las mismas preguntas una y otra vez.

Para aumentar aún más la interacción con tu marca, incluye una sección de foro en tu sitio web donde los visitantes puedan hacer preguntas y otros clientes puedan responder. Esto crea una comunidad de conocimiento compartido dentro de tu sitio y anima a los visitantes a quedarse y volver en busca de respuestas. También podrías ahorrarle tiempo a tu equipo de atención al cliente si un cliente leal puede responder correctamente a una consulta.