Cuando tu sitio posiciona bien para palabras clave, pero los LLM siguen sin citar tu marca, tienes un problema de preparación en tu estrategia de optimización para motores de respuesta (AEO).
En el seminario web Cómo IMB Bank está construyendo el éxito en AEO a escala, Jason Lima, gerente de marketing en línea de IMB Bank, y Gaia Arutyunyan, desarrolladora web front-end líder en IMB Bank, compartieron cómo utilizaron una evaluación de madurez en AEO para educar a las partes interesadas, reposicionar el AEO como un canal de descubrimiento de marca y priorizar cambios estructurales que aumentaron la visibilidad de su sitio en las citas de los LLM. Su enfoque ofrece una hoja de ruta práctica para los equipos que trabajan hacia la preparación para la certificación en AEO, sin necesidad de una validación de ROI inmediata.
Aquí tienes tres ideas clave de su experiencia que puedes aplicar a tu propia estrategia de AEO.
Posiciona el AEO como descubrimiento de marca
Reenfoca el papel del AEO en tu mezcla de marketing para acelerar la alineación interna
El apoyo de las partes interesadas se aceleró cuando el equipo de IMB Bank posicionó el AEO como un canal de descubrimiento de marca en lugar de una táctica de respuesta directa. Al comparar el papel del AEO con la televisión o la radio —donde las audiencias suelen encontrarse con las marcas por primera vez—, Jason ayudó a la dirección a entender por qué la preparación estructural para las citas era importante.
“Empezamos a cuestionar el papel que desempeña dentro de la mezcla de marketing [...] y empezamos a hablar sobre el AEO y su impacto en el descubrimiento de marca”, explicó Jason.
Este reencuadre hizo que el AEO fuera intuitivo para las partes interesadas ajenas al SEO. En lugar de presentarlo como otra táctica de optimización, el equipo presentó el AEO como una forma de que los clientes potenciales se encuentren con la marca durante su investigación, incluso antes de visitar el sitio web.
Cómo aplicar esto:
- Enmarca las conversaciones sobre AEO en torno a la presencia de marca en respuestas generadas por IA, no en tasas de clics
- Compara el AEO con canales de notoriedad que tu dirección ya entiende (TV, radio, vallas publicitarias)
- Conecta la preparación estructural con el resultado práctico de ser citado por los LLM
- Usa los resultados de tu evaluación de AEO para mostrar dónde aparecen los competidores en las consultas que te estás perdiendo
Usa evaluaciones de madurez para crear urgencia
Expón las brechas estructurales que un buen posicionamiento de palabras clave puede ocultar
La evaluación de madurez en AEO creó urgencia al revelar que el sitio de IMB Bank no estaba estructuralmente preparado para las citas de los LLM, a pesar de que el rendimiento del SEO tradicional era sólido.
“Uno de los puntos más importantes que surgieron de la evaluación de madurez en AEO fue lo poco preparado que estaba nuestro sitio estructuralmente”, señaló Jason. “Nos estaba yendo muy bien con las palabras clave que nos importaban, posicionábamos bien, recibíamos tráfico, pero se destacó que había muchas áreas de mejora”.
La evaluación proporcionó una lista concreta de victorias rápidas, incluyendo el marcado de esquema y la implementación de LLMS.txt, que el equipo pudo priorizar sin debatir el valor del AEO.
Cómo aplicar esto:
- Realiza una evaluación de madurez en AEO para identificar las brechas entre el rendimiento SEO y la preparación para AEO
- Presenta los hallazgos de la evaluación como una lista priorizada de victorias claras en lugar de una estrategia abstracta
- Céntrate en mejoras estructurales que no requieran reescribir contenido: marcado de esquema, datos estructurados, plantillas de página predecibles
- Haz un seguimiento de las consultas para las que posicionan tus competidores y tú no; esto crea urgencia competitiva
Métricas clave que IMB Bank rastreó:
- Las citas crecieron de seis a 12 millones en tres meses
- Una página posiciona para más de 250 palabras clave tradicionales y más de 50 palabras clave de resúmenes de IA
- Más del 90% del tráfico orgánico a páginas clave proviene de búsquedas sin marca
Cambia de un contenido centrado en el marketing a uno centrado en la respuesta
Basa tu estrategia de contenido en las preguntas reales de tus clientes
La madurez de AEO comenzó con un cambio en la filosofía de contenido: pasar de priorizar el marketing a priorizar las respuestas, basándose en las preguntas reales de los clientes. El equipo de Jason analizó 24 meses de chats web y sintetizó las consultas del centro de contacto para identificar lagunas en su contenido.
«Tradicionalmente, nuestro sitio web se centraba en el marketing y estaba escrito para el producto. Empezamos a hablar mucho sobre priorizar las respuestas y una de las cosas que hicimos fue revisar 24 meses de transcripciones de chats web», comentó Jason.
Este enfoque alineó el trabajo de contenido con la forma en que evolucionan naturalmente las conversaciones con los LLM e incluyó las preguntas de seguimiento que los usuarios suelen hacer tras recibir una respuesta inicial.
Cómo aplicar esto:
- Audita tu contenido actual comparándolo con preguntas reales de registros de chat, tickets de soporte y llamadas al centro de contacto
- Planifica grupos de contenido que aborden las preguntas principales y sus seguimientos naturales
- Colabora con los equipos de primera línea (ventas, soporte, centros de contacto) para detectar preguntas que aún no has respondido
- Revisa foros de Reddit y debates comunitarios para entender cómo habla la gente sobre tu tema
Señales de contenido que favorecen la preparación para AEO:
- Preguntas frecuentes estructuradas en torno a las preocupaciones reales de los clientes, no en mensajes de marketing
- Cobertura de preguntas de seguimiento que refleje cómo se desarrollan las conversaciones con los LLM
- Señales de confianza integradas en el contenido de la página, como las reseñas de clientes
- Atribución de autoría para contenido basado en la experiencia
La base técnica también es fundamental. El equipo de Gaia en IMB Bank creó 1200 páginas en cuatro meses con un solo desarrollador, mediante un sistema basado en componentes donde una única actualización se propaga a todo el sitio. Esta estructura predecible satisface tanto los requisitos de cumplimiento bancario como las necesidades de AEO.
«Ahora escalamos sistemas, no solo páginas web», explicó Gaia.
Construye tu base de AEO con Webflow
La experiencia de IMB Bank demuestra que la madurez en AEO y el apoyo de las partes interesadas dependen de tres factores: posicionar el AEO como una forma de visibilidad de marca, usar evaluaciones para crear urgencia ante las deficiencias estructurales y orientar la estrategia de contenido hacia las preguntas reales de los clientes. Los equipos exitosos tratan la preparación para AEO como un proceso continuo, respaldado por una gobernanza repetible, aportaciones interdepartamentales y métricas que demuestran el progreso, incluso cuando el ROI directo tarda en materializarse.
Con Webflow Enterprise, puedes crear estructuras predecibles y componentes reutilizables que facilitan el AEO a gran escala. Crea páginas ricas en esquemas, gestiona actualizaciones de contenido en cientos de páginas desde una única fuente y dota a tus equipos de marketing y desarrollo de la flexibilidad necesaria para iterar sin tener que empezar de cero.
Echa un vistazo al seminario web completo para descubrir cómo IMB Bank implementó su estrategia de AEO y obtén orientación práctica para tu propio camino hacia la certificación en AEO.
